Mitarbeiter:in Check in/Kundencenter SyltShuttle

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Was dich erwartet

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Check in/Kundencenter SyltShuttle (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Westerland.

Deine Aufgaben:

• Für eine kundenorientierte Beratung, Buchung und den Verkauf sämtlicher Angebote des DB Sylt Shuttle trägst du die Verantwortung
• Du arbeitest im Check-in (Fahrbahnschalter) Kundencenter
• Ein aktiver Verkauf sämtlicher Service- und Zusatzangebote unter Anwendung der Sylt-Shuttle-Verkaufstechnik am Counter und am Telefon gehört zu deinen Aufgaben
• Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Die Betreuung der Reisenden insbesondere bei Betriebsunregelmäßigkeiten ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit
• Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht

Was wir erwarten

Dein Profil:

• Du besitzt eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann oder einschlägige Berufserfahrung im Verkauf/Vertrieb
• Ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen, zeichnet dich aus
• Du verfügst über ein hohes Verantwortungsbewusstsein und die Orientierung an den Zielen des Inselverkehrs Sylt stehen für dich im Vordergrund
• Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab
• Du zeigst die Bereitschaft, bei Frühdiensten auf der Insel zu übernachten, um deinen Dienst pünktlich und einsatzbereit antreten zu können
• Gerne arbeitest du im Schicht- und Wechseldienst und auch an Wochenenden sowie an Feiertagen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.