Mitarbeiter im Servicecenter (w/m/d) / telefonischer Kundenservice

Einleitung

Wir sind eine interdisziplinäre Privatklinik mit einem umfangreichen Angebot an ambulanten Sprechstunden sowie einem stationären Bereich mitten im Herzen Berlins.

Zur Verstärkung unseres motivierten und engagierten Teams wird Ihre kompetente Unterstützung in unserem Servicecenter gesucht.   

Ihre Aufgaben

• Annahme von Inbound-Anrufen, Telefonist/Callcenter Agent (keine Akquise!)
• Terminmanagement/Terminkoordination für ca. 65 Ärzte und Ärztinnen verschiedener Fachrichtungen
• E-Mail-Bearbeitung
• Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
• Beantwortung von Nachfragen zu Untersuchungen
• Kommunikation mit Patient/-innen, Ärzt/-innen, Kooperationspartner/-innen und hausinternen Abteilungen

Ihr Profil

• Berufserfahrung in der telefonischen Patientenbetreuung, im Terminmanagement, im Kundenservice oder als Terminkoordinator (w/m/d) ist wünschenswert
• Medizinische Vorbildung ist wünschenswert (MFA, Anmeldekraft in Arztpraxis)
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Microsoft Office-Kenntnisse insbesondere Outlook
• Freude am Arbeiten in einem Team
• Selbständiges, verantwortungsvolles und serviceorientiertes Arbeiten
• Ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
• Hohe Belastbarkeit und Geduld

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz – sicher und planbar
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuell abgestimmte Fort- und Weiterbildungen zur fachlichen Weiterentwicklung
• Regionale Sachbezugskarte, ÖPNV-Jobticket oder Urban Sports-Mitgliedschaft
• Steigerung des Urlaubsanspruchs mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
• Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte für Freizeitaktivitäten und Speisenversorgung
• Teambuilding-Events für ein starkes Miteinander
• Ein harmonisches Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Zentrale Lage mit optimaler Verkehrsanbindung
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld durch die hohe Interdisziplinarität

Weitere Informationen

MEOCLINIC GmbH

Friedrichstrasse 71
10117 Berlin
https://www.meoclinic.de/