Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Reisen (m/w/d)

Einleitung

Gestalte unvergessliche Auslandsjahre für Schüler weltweit!

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Kulturwerke Deutschland begleitest Du junge Menschen bei ihrem Auslandsjahr, vom ersten Gespräch bis zur Rückkehr.  Gemeinsam mit einem engagierten Team sorgst Du für unvergessliche Erfahrungen.

Wir wachsen weiter und suchen Dich: eine empathische Persönlichkeit mit Organisationstalent und Begeisterung fürs Reisen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und begleite unsere Teilnehmer auf ihrer spannendsten Reise.

Ihre Aufgaben

Du begleitest unsere Teilnehmer und ihre Familien von der Buchung bis zur Rückkehr und sorgst für eine reibungslose, inspirierende Auslandserfahrung. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmern
• Organisation und Durchführung von Vorbereitungsmeetings
• Koordination der Reise inkl. Visum und kultureller Vorbereitung
• Kommunikation mit den Partnern im Zielland
• Ansprechpartner während der Zeit im Ausland

Ihr Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Kundenbetreuung per Mail, Telefon oder Videocall
• Empathie und Begeisterung für junge Menschen und internationale Erfahrungen
• Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)

Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):

• Studium: Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaften, internationale Beziehungen oder ähnliches
• Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Hotelfach, Veranstaltungskaufmann/-frau oder ähnliches

Wir bieten

• Festanstellung mit überdurchschnittlicher Vergütung
• Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise
• Individuelle Betreuung statt Callcenter, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt
• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
• Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt

Weitere Informationen

Kulturwerke Deutschland Sprachreisen GmbH

 Schiessstraße 61
40549 Düsseldorf
https://www.kulturwerke-deutschland.de