Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/f/x) in Köln

Dein next Step - konfetti!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Startup? Du möchtest Verantwortung für den Erfolg unseres Unternehmens übernehmen und beim weiteren Unternehmensaufbau aktiv mit anpacken?

Werde Teil unseres Teams in unserem Berliner oder Kölner Büro mit office-first culture!

Wir bauen Europas führende Buchungs-SaaS und einen Marktplatz für lokale Kurse und Workshops. Gegründet im Jahr 2021 und derzeit ein Team von 30 Personen mit Büros in Berlin und K…

Aufgaben

• Als Teil unseres Customer Service Teams stellst Du durch Deine ausgezeichneten Kommunikationsskills sicher, dass unsere Kunden von konfetti und unserem tollen Service stets begeistert sind ;-)
• Du löst die verschiedensten Anfragen unserer Kunden via Mail, Chat und Telefon und hast dabei stets die passende Lösung parat.
• Du betreust unsere Social Media Portale und beantwortest auf empathische und freundliche Art eingehende Direktnachrichten.
• Du lernst unsere Kunden und Prozesse sehr gut kennen - daher wirst Du auch proaktiv dazu beitragen, unser Produkt, unsere Prozesse und unseren Service allgemein stets weiterzuentwickeln.

Qualifikation

• Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Support mit, idealerweise aus einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Du arbeitest routiniert mit CRM System (HubSpot) und weiteren Tools wie Notion, Slack, Google Drive und co oder kannst dich leicht in diese einarbeiten und hast eine ausgeprägte “Hands-on”-Mentalität.
• Empathie und Eigenständigkeit gehören zu Deinen besten Eigenschaften, darüber hinaus behältst Du stets einen kühlen Kopf, auch in herausfordernden oder anspruchsvollen Situationen.
• Du bist eine offene und herzliche Persönlichkeit, die gerne aktiv auf neue Menschen zugeht und der es leichtfällt, Beziehungen aufzubauen.
• Dein Pragmatismus zeichnet Dich aus und Entscheidungen stützt Du gerne auf Daten.
• Du kannst Dich gut in Deutsch und Englisch ausdrücken.

Benefits

konfetti

• Mitarbeiteranteile an konfetti
• 50% konfetti Mitarbeiterrabatt auf alle Kurse und Erlebnisse
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Regelmäßige Teamevents: wir sitzen mit Tausenden Events an einer unerschöpflichen Quelle ;-)
• Verantwortung und direktes Feedback ab Tag 1
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eigenverantwortliche Projekte und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen

Aktualisiert: vor 1 WocheJob ID 13365273 Problem melden

konfetti GmbH

11-50 MitarbeitendeTechnologie, Information und Internet

Kontakt

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