Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Einleitung

Die Wiegand & Partner GmbH, mit Sitz in Olching, Nähe München, ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen, das sich seit 40 Jahren auf den Vertrieb von Tinten, Tonern, Druckerzubehör und weiteren Hardwaregeräten spezialisiert hat.
Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d), der/die unser hochmotiviertes und freundliches Customer Service Team verstärken.
Durch unser stetiges Wachstum sind wir beständig auf der Suche nach motivierten Kollegen.
Im Customer Service sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden, egal um welches Anliegen es sich handelt. Wir suchen eine/n neue/n Kollegen*in mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung, welche/r sich perfekt in unser bereits bestehendes, derzeit circa 8 Mitarbeiter umfassendes Team einfügt.

Deine Aufgaben:

- Annahme und Bearbeitung von Aufträgen sowie Betreuung unserer Kunden
- Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten, z. B. Ansprechpartner-Informationen
- Abwicklung von Bestellungen und Bearbeitung von Angebotsanfragen
- Telefonische und schriftliche Beratung (per E-Mail) zu unseren Produkten, stets mit dem Fokus auf individuelle Kundenbedürfnisse und höchste Servicequalität
- Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellenabteilungen, insbesondere der Logistik
- Reklamationsbearbeitung

Ihr Profil

Das bringst Du mit:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service oder im Bereich innerbetriebliche Sachbearbeitung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierte Lösungen finden
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Multitasking-Fähigkeit
- Selbstbewusstsein und freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Programmen
- Englisch-Kenntnisse von Vorteil
- Perfektes Deutsch in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Umgang mit „SAP Business One“ von Vorteil und FreshworksAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst

Das bringen wir mit:

Anstellungsart: Vollzeit / Festanstellung- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Mindestens 28 Urlaubstage (Steigerung je nach Betriebszugehörigkeit)
- Jährliche individuelle Prämie
- Kostenlose Parkplätze und gute Bus- und Bahnanbindung
- Mitarbeiterrabatte
- Regelmäßige Schulungen, Aufstiegschancen und individuelle Förderung.
- Arbeiten in einem international aufgestellten Unternehmen mit regelmäßigem Austausch der anderen Ländergesellschaften in Form von europäischen Meetings usw
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag