Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Einleitung

Die Mann+Hummel Jack Filter GmbH

Ihre Aufgaben

Werde Teil des Customer Care Teams! Als erste Anlaufstelle für Kund:innen bist du das Herzstück des Kundenservices. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden – vom ersten Kontakt bis zur technischen Beratung.

• Telefonische Betreuung der Kund:innen – freundlich, kompetent und lösungsorientiert
• Bearbeitung von Anfragen inkl. Angebotserstellung
• Vorbereitung von Bestellungen für die Auftragsbearbeitung
• Technische Beratung am Telefon
• Reklamationsannahme und -bearbeitung
• Auskunftserteilung zum Lieferstatus laufender Aufträge
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Preisstammdaten im ERP-System
• Koordination mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Kundenbindung durch proaktive Betreuung und Follow-ups
• Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen

Ihr Profil

• Freude am Kundenkontakt und eine kommunikative Persönlichkeit
• Technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Teamgeist, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Wir bieten

• Ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten
• Gratis Mittagessen für alle Mitarbeitenden
• Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance

Kontakt

Dann freuen wir uns über deine E-Mail-Bewerbung mit aussagefähiger Bewerbung unter der Kennnummer 108.690 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.