Minijob (m/w/d) im Kundenservice / Hotline Prüfungsdurchführung

Über uns

Unsere Hierarchien sind flach und die Wege kurz. Wir identifizieren uns mit dem Konzept des lebenslangen Lernens und bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem expandierenden Bildungsunternehmen. 30 Tage Jahresurlaub und regelmäßige bezahlte Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine größtmögliche Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf.

Sprache ist der Zugang zu Bildung, Arbeit und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt Prüfungen in zehn Sprachen und gehört zu den international führenden Anbietern standardisierter Sprachtests. Wir fördern Menschen auf dem Gebiet der Aus- und Weiterbildung. Wir machen ein umfassendes Bildungsangebot aus Prüfungen, Lehrwerken und Qualifikation – aus einer Hand, analog und digital.

Als ISO-zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Kultur ist geprägt von Identifikation und Teamarbeit. Wir legen großen Wert auf guten Service und kooperieren in unserem Netzwerk professionell und partnerschaftlich.

Die Zukunft spricht telc. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit in der Hotline für Fragen zur Prüfungsdurchführung (Früh‑, Spät‑/Nachtdienste sowie Wochenenden)
• Erfassung und Dokumentation der Kontakte in einem DV‑System
• Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Fach‑ und IT‑Teams

Ihr Profil

• Ausgeprägte IT‑Affinität und technisches Verständnis
• Idealerweise Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs (laufend oder abgeschlossen)
• Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie serviceorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit IT‑Systemen; Erfahrungen mit Ticketsystemen (z. B. Jira) von Vorteil
• Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zu Einsätzen in Randzeiten, nachts und am Wochenende
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift und Englisch auf Niveau B2

Unser Angebot

• arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fitnesskooperation
• Betriebliche Altersvorsorge
• hauseigene Kantine, kostenlose Getränke
• neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung
• sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel