Menedżer ds. Organizacji i Rozwoju Zarządzania

O firmie

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą działającą w obszarze marketingu oraz handlu. Realizujemy projekty na wielu płaszczyznach i w różnych kanałach sprzedaży. Konsekwentnie budujemy skalowalne struktury organizacyjne oraz zespoły nastawione na wyniki, jakość i rozwój.

Obecnie zatrudniamy około 40 pracowników, natomiast w najbliższym kwartale planujemy podwojenie zespołu, co wiąże się z dalszą profesjonalizacją procesów oraz rozbudową struktur zarządczych.

Oferujemy pracę w nowoczesnym zapleczu biurowym oraz współpracę z ambitnym, zaangażowanym zespołem, który ceni sobie jasno określone cele, dobrą organizację pracy oraz realny wpływ na rozwój firmy.

Cel stanowiska

Skuteczne zarządzanie zespołem biurowym w oparciu o jasno określone cele (KPI), egzekwowanie wyników, kontrolę jakości pracy oraz rozliczanie pracowników z efektów, a nie z samej obecności.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem pracowników biurowych
• Ustalanie i wdrażanie konkretnych celów (KPI)
• Codzienna i tygodniowa kontrola realizacji zadań
• Rozliczanie pracowników z wyników, jakości i terminowości
• Organizacja pracy biura oraz efektywny podział obowiązków
• Dbanie o procedury i eliminowanie chaosu organizacyjnego
• Raportowanie wyników i postępów do zarządu
• Wdrażanie usprawnień oraz optymalizacja procesów
• Reagowanie na brak realizacji celów (rozmowy, korekty, decyzje personalne)

Przykładowe KPI

• Liczba zrealizowanych zadań / spraw dziennie
• Terminowość realizacji zadań (SLA)
• Jakość pracy i minimalizacja błędów
• Realizacja planów tygodniowych i miesięcznych
• Efektywność zespołu (czas pracy vs osiągnięty efekt)

Wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (biuro, administracja, call center, sprzedaż)
• Umiejętność stawiania wymagań i konsekwentnego egzekwowania wyników
• Myślenie zadaniowe i procesowe
• Odporność na presję oraz gotowość do podejmowania odpowiedzialnych decyzji
• Bardzo dobra organizacja pracy i decyzyjność
• Umiejętność pracy w oparciu o cele, liczby i raporty

Oferujemy

• Realny wpływ na funkcjonowanie i rozwój firmy
• Jasne zasady współpracy: cele – wynik – wynagrodzenie
• Premie uzależnione od realizacji KPI zespołu
• Stabilne miejsce pracy w biurze
• Możliwość rozwoju w kierunku managera wyższego szczebla
• Dostęp do narzędzi zarządczych (CRM, systemy raportowe, narzędzia do zarządzania zadaniami)

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy na KPI, celach i raportach
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem biurowym lub administracyjnym
• Znajomość systemów CRM, ERP lub narzędzi do zarządzania zadaniami
• Umiejętność wdrażania procedur i standardów pracy
• Doświadczenie w rozliczaniu pracowników z wyników
• Podstawowa analiza danych i raportowanie
• Doświadczenie w firmie usługowej lub sprzedażowej
• Umiejętność optymalizacji procesów biurowych

Forma zatrudnienia

• Umowa zlecenie / B2B

Wynagrodzenie

• Uzależnione od poziomu doświadczenia, zaangażowania oraz efektywności pracy