Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Schwerpunkt Telefonservice

Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.

Für unsere Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei

Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Schwerpunkt Telefonservice

Stellenanteil: 100%
Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit Patient*innen und Zuweisenden am Telefon
• Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
• Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
• Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
• Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
• Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
• Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz
• Mitarbeit in weiteren MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz (z. B. Anmeldung, Service, administrative Tätigkeiten) bei Bedarf

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
• Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
• Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
• Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation

Das bieten wir Ihnen

• Eine vielseitige, anspruchsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
• Ein kollegiales Umfeld, das Eigeninitiative und neue Ideen unterstützt
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen und Teilzeitstellen
• Gute Erreichbarkeit und zentrale Lage im Herzen von Mannheim
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit Sonderkonditionen bei Sportangeboten
• Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
• Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
• Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TVL)
• Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)

Kontakt

Tina Treiber, Praxismanagerin, Tel. 0621 1703-3803

Wir stehen für Chancengleichheit. Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.

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