Loyalty / CRM Manager (m/w/d)

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis – einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement – das ist die Power, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und rund 88.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. 

Das sind deine Aufgaben

• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Projekte im CRM- & Loyalty-Umfeld in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Auf- und Ausbau einer Customer Engagement Plattform (für CRM-/Email-/Push-Marketing sowie Loyalty/Segmentierung/Personalisierung) inkl. Konzeption, Rollout und Weiterentwicklung
• Standardisierung von Business-Prozessen sowie technische Umsetzung dieser für die ALDI Länder
• Ausbau der CRM-Capabilities mit Fokus auf Segmentierung, Personalisierung und Customer Journeys im Rahmen des ALDI Kundenbindungsprogramms
• Definition relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Performance-Analysen inkl. Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Internationales Best-Practice-Sharing sowie Sicherstellung einheitlicher Standards in CRM-Umfeld
• Enge, vernetzte Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und externen Partnern

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Medienwissenschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in CRM/Loyalty – idealerweise als Projektmanager oder in einer ähnlichen Schnittstellenrolle
• MarTech-Kompetenz mit Praxis in gängigen Tools (z. B. Braze, Bloomreach,  Emarsys, Adobe Campaign, Iterable o. ä.) sowie gutes technisches Verständnis zu Schnittstellen und Datenflows/-modellen
• Starkes CRM-Know-How in Bezug auf Customer Journeys, Segmentierung, A/B-Testings
• Hohes Kundenverständnis und Gespür für Needs entlang des gesamten Lebenszyklus
• Entscheidungsfreude, Pragmatismus und die Fähigkeit, neue Ideen schnell in die Umsetzung zu bringen
• Teamplayer-Mentalität und starke Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

Das bieten wir dir

• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen
• Work–Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 40 %) sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
• Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale
• Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen
• Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
• Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
• Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits