Leitung Customer Service (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d).

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf im Tagesgeschäf

Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen)
Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferabrufen und Versandprozessen
Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Fachabteilungen und Speditionen
Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen
Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen
Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
Gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Erfahrung notwendig
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Die Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Strategien aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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