Leiter Aftersales & Service (m/w/d) im Sonderanlagenbau

Über unsDie Maurer-Atmos

Ihre AufgabenZur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Leiter Aftersales & Service (w/m/d).Middleby GmbH mit Sitz in Reichenau bei Konstanz am Bodensee ist ein führender Anbieter von Anlagenlösungen für die industrielle Lebensmittelverarbeitung insbesondere von Fleisch-, Wurst, Geflügel- und Fischprodukten. Als Teil der internationalen Middleby-Gruppe verbinden wir die Stärke eines globalen Netzwerks mit der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens.Unsere Kernkompetenzen liegen im Sonderanlagenbau – von der Planung über die Fertigung bis zur Inbetriebnahme. Dabei setzen wir auf Qualität, Präzision und innovative Technologien.

Das Aufgabengebiet umfasst unter Anderem:

• Strategische Weiterentwicklung und Umsetzung von Wachstumsinitiativen im After-Sales, für Ersatzteile, Retrofits & Service
• Gesamtverantwortung für Budget, Umsatz, Ergebnis und Kundenzufriedenheit
• Führung und Weiterentwicklung der Bereiche Hotline & Support, Installation & Field Service sowie technisches Training
• Ausbau des technischen Know-hows im Team und Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung zentraler After-Sales-Prozesse (z. B. Auftragsabwicklung, Reklamationsmanagement, Montage)
• Proaktive Identifikation technischer Herausforderungen und Steuerung effizienter Lösungsprozesse
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Produktion

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im After-Sales im Maschinen- und Anlagenbau mit Führungserfahrung
• Abgeschlossene kaufmännisch-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Techniker, Meister oder Studium)
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Aufbau von Service-Strukturen
• Kenntnisse im Vertragsmanagement (Serviceverträge, SLA)
• Affinität zu Digitalisierungsthemen im After-Sales (z. B. Remote Service, IoT)
• Erfahrung im internationalen Servicegeschäft oder im Umgang mit globalen Kundenstrukturen
• Ausgeprägte Organisationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Innovationsbereitschaft
• Technisches Verständnis gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. ERP, CRM, MS Office)
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
• Hohe Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten
• Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung
• Unbefristete Festanstellung
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
• Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte
• Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• HANSEFIT Firmenfitnessprogramm
• Bike-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• 30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland