Kundenservice - Pannenhilfe / Schadenbearbeitung / Organisation (m/w/d)

Über Deutsche Assistance Telematik GmbH

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchen Dich!

Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service.

Was erwartet dich?

• Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen
• Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen
• Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
• Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss, inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice oder einem kaufmännischen Bereich mit – auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen.
• Mit deiner Empathie und Kommunikationsstärke findest du am Telefon immer die richtigen Worte, auch in stressigen Situationen.
• Du bist ein Organisationstalent und bringst die nötige Flexibilität für die Arbeit im Schichtdienst mit, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Du sprichst fließend Deutsch und bringst idealerweise gute Englischkenntnisse mit.

Was bieten wir dir?

• Ein krisenfester, unbefristeter Arbeitsplatz mit 30 Tagen Urlaub.
• Flexibles Arbeiten im Home-Office mit mindestens einem Präsenztag pro Woche im Berliner Büro.
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Teil- oder Vollzeit ab 30 Stunden pro Woche zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Attraktive Zusatzleistungen wie eine 24/7-Zulage und ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss.
• Eine intensive Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Programme.
• Exklusive Mitarbeitervorteile, z.B. bei der Berliner Sparkasse, im Einkaufsportal oder bei Rechtsschutzversicherungen.
• Zusätzliche Angebote wie Bike-Leasing, regelmäßige Teamevents und eine betriebliche Sozialberatung.

Interessiert?

Unser Jobangebot Kundenservice - Pannenhilfe / Schadenbearbeitung / Organisation (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.