Kundenmanager Aftersales BMW (w/m/x)

Einleitung

GLÜCKLICKE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

In unserem Team bei BMW Berlin, am Standort Kaiserdamm, vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.

Was erwartet Sie?

• Sie beraten und betreuen Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Dabei verantworten Sie die Auftragsbearbeitung inklusive Vorgangsvorbereitung, Rechnungslegung und Forderungsmanagement.
• Hier beraten Sie zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und ergänzenden Serviceleistungen.
• Moderne digitale Tools, Medien und Applikationen nutzen Sie für Vorbereitung, Beratung und Kommunikation.
• Darüber hinaus verantworten Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie Kostenvoranschlägen.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Servicebereich.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
• Führerschein der Klasse B bzw. III

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

**Startdatum:**ab sofort bzw. nach Vereinbarung
**Arbeitszeit:**Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Mehr dazu hier.