Kundendienstleiter SHK (m/w/d)

Einleitung

Unserer zur Firmengruppe dazugehöriger Betrieb Marc Schmitz GmbH in Köln ist ein moderner SHK-Fachbetrieb mit Fokus auf innovative Umwelt- und Heiztechnik, Energieberatung sowie individuelle Bad- und Elektrolösungen. Als Teil der VDK-Gruppe bieten wir dir Sicherheit, Perspektive und Entwicklung – in einem familiären Umfeld mit starkem Teamgeist und kurzen Wegen.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des SHK-Kundendienstes
• Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Termintreue
• Ansprechpartner für Kunden, Mitarbeiter und externe Partner
• Optimierung von Abläufen, Prozessen und Servicekonzepten
• Unterstützung bei Angebotskalkulation, Nachträgen und Abrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Projektleitung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Meister, Techniker)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst / Servicebereich SHK
• Führungserfahrung oder der Wunsch, Verantwortung zu übernehmen
• Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und wirtschaftliches Denken
• Sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit
• Leistungsgerechte, attraktive Vergütung
• Eine mögliche 4-Tage-Woche – moderne Arbeitszeitmodelle für mehr Balance
• Ein motiviertes, kollegiales Team mit echter Hands-on-Mentalität
• Moderne Arbeitsmittel, digitale Prozesse und kurze Entscheidungswege
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDK-Firmengruppe

Weitere Informationen

Alle reden vom Fachkräftemangel – wir reden lieber mit dir!

Du bist organisiert, führungsstark und kennst dich in der SHK-Welt bestens aus? Du willst nicht nur verwalten, sondern gestalten? Dann komm zu uns!

Bei der Marc Schmitz GmbH übernimmst du eine zentrale Rolle: Du führst unseren Kundendienst, entwickelst Prozesse weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für zufriedene Kunden. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich, mit kurzen Entscheidungswegen und der Unterstützung eines starken Unternehmens im Rücken.

Website Marc Schmitz GmbH

Website VDK Groep Deutschland

Bei Fragen melde dich gerne bei Joelina Borusiak, Tel.: 0160 / 9461 8388 oder per E-Mail an [email protected] Werde Teil der VDK Groep und gestalte die Zukunft des Handwerks aktiv mit!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!