Kundenbetreuer (w/m/d) – Privatkunden

Einleitung

Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Einsatzort: 85560 Ebersberg

Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
in Ebersberg

Über uns:

Energie Süd­bayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochter­unter­nehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmens­gruppe. Mit rund 450 Mit­arbeiterinnen und Mit­arbeitern, Auszu­bildenden und Trainees stehen wir für leistungs­fähigen Service, flexible Energie­produkte und fundiertes Markt­wissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahl­reiche Stadt­werke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und per­sön­liche Energie­versorgung geht. Deshalb investieren wir in er­neuer­bare Energie­gewinnung und unter­stützen Kommunen bei der Wärme­wende sowie dem Aus­bau von Elek­tro­mobilität. Als führender regio­naler Energie­dienst­leister haben wir hohe An­sprüche an uns selbst und treiben die Energie­wende mit inno­vativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunfts­orientiert, gerad­linig und mit der Region ver­bun­den, in der wir gerne leben und arbeiten.

Ihre Aufgaben

In dieser Position über­nehmen Sie die ganz­heit­liche Beratung und Betreuung unserer Privat­kunden vor Ort in unserem Kunden­center in Ebersberg. Mit Ihrer Fach­kompetenz stehen Sie unseren Privat­kunden als vertrauens­volle Ansprech­person zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persön­lichen, telefo­nischen und schriftlichen Kontakt.

Betreuung und Beratung:

• Bearbeitung und Be­antwortung aller ein­gehenden Kunden­anfragen über alle Kommunikations­kanäle
• Sicher­stellung einer fall­ab­schließenden Be­arbeitung aller Kunden­anliegen
• Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen
• Aktiver Kunden­kontakt per Telefon, E-Mail und Brief
• Persönliche Kunden­beratung vor Ort im Kunden­center

Fallbearbeitung:

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertrags­daten
• Bearbeitung von Kunden­wechseln, Vertrags­änderungen und Umzügen
• Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestands­kunden
• Prüfung und Korrektur von Zähler­ständen und Ab­rechnungen sowie Durch­führung von Korrekturen

Kundengewinnung:

• Unterstützung von Vertriebs- und Marketing­maß­nahmen sowie Mit­arbeit in Projekten

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine ab­ge­schlossene kauf­männische Berufs­aus­bildung mit erster Erfahrung in der Kunden­betreuung, idealer­weise innerhalb der Energie­wirtschaft
• Sie kommunizieren kunden­orientiert über alle Kommunikations­wege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
• Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbst­ver­ständlich - Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konflikt­fähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen
• Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeits­weise sowie Ihre Team­fähig­keit runden Ihr Profil ab

Die Position ist auf zwei Jahre befristet zu besetzen.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung!

Ihre Ansprechpartnerin:
Sara-Louisa Teyerl

Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de - wir freuen uns auf Sie!

Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München
Telefon: +49 89 68003-484