Kundenbetreuer Allgemeine Leistungen (m/w/d)

Einleitung

Werden Sie Teil eines starken Teams!

Bei uns bewegen Sie etwas! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventions­schwer­punkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kunden.

Für unsere Regionalgeschäftsstelle Mitte West in Frankfurt am Main suchen wir zum 1. Mai 2026 einen:

Kundenbetreuer Allgemeine Leistungen (m/w/d)
Frankfurt am Main | unbefristet | Teilzeit (25 Stunden/Woche)

Aufgaben

• Aufklärung, Beratung und Auskunftserteilung der Versicherten zu Fragen und Anträgen des Leistungsrechtes der gesetzlichen Krankenkassen

• Umfassende Bearbeitung von Sach- und Geldleistungsanträgen. Dazu gehören auch:

  • Bearbeitung und Entscheidung von Nichtvertragsleistungen
  • Bearbeitung von EXTRAS der BAHN-BKK mit entsprechender Kundenansprache
  • Koordination und Bearbeitung von Erstattungsansprüchen mit den anderen Teams, Regionalgeschäftsstellen, sowie Anmeldung und Bezifferung gegenüber Sozialversicherungsträgern
  • Zusammenarbeit mit dem Medizinischen Dienst im Rahmen des Leistungsrechts
  • Bearbeitung von Anträgen auf Fahrkosten, Psychotherapie sowie ambulanter Vorsorge

• Bearbeitung von Aufgaben und Listen im Rahmen des gezielten Qualitätsmanagements

• Selbständige Überprüfung und Aufbereitung von Widersprüchen

Profil

• Ausbildung zum Sozialversicherungs­fachangestellten (m/w/d) im Bereich Krankenversicherung oder
• Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Bewerben Sie sich aber auch gerne mit einem vergleichbaren Ausbildungshintergrund
• Gute Kenntnisse im Leistungsrecht der Sozialversicherung
• Gute Kenntnisse Microsoft 365
• Gute Kenntnisse krankenkassenspezifischer Software (idealerweise BITMARCK_21c|ng)
• Kunden- und Serviceorientierung
• Ergebnis- und Zielorientierung
• Kostenbewusstsein
• Kommunikative Kompetenz
• Teamorientierung

Wir bieten

• Umfängliche Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie durch einen umfassenden, strukturierten Einarbeitungsplan und einen festen Einarbeitungspaten unterstützen.
• Arbeitszeiten: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 25 Stunden/Woche in einem großzügigen Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit zu gestalten.
• Arbeitsplatzausstattung: An unserem Standort in Frankfurt am Main stehen Ihnen hochmoderne Arbeitsplätze sowie modernste Bürotechnik zur Verfügung.
• Mobiles Arbeiten: Sie können bis zu 60% Ihrer monatlichen Arbeitszeit bequem von zuhause arbeiten. Regelmäßige Präsenz-Tage finden im Team-Büro statt.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag, in Summe leistungsorientiert bis zu 14 Monatsgehältern im Jahr.
• Mobilitätszuschuss: Wir beteiligen uns mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss von 50% am "Deutschland-Ticket".
• Urlaub: Sie haben einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen, den Sie durch ein Wahlmodell auf mindestens 33 Tage und Gleittage erhöhen können. Gleichzeitig sind der 24. und 31. Dezember arbeitsfrei.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Wir bieten Ihnen eine Krankenzusatzversicherung sowie ein umfassendes betriebliches Gesundheits­management.
• Arbeitgeberzuschuss: Sie können zwischen einem hohen Zuschuss zu den vermögens­wirk­samen Leistungen oder einem Pensionsplan wählen.

Weitere Informationen

Für fachliche Fragen steht Ihnen Frau Marina Papic als Ansprechpartnerin gerne zur Verfügung.
069 77 079 400

Fragen zu den Rahmenbedingungen Ihres Arbeitsverhältnisses und zum Bewerbungsverfahren können Sie gerne an Frau Ivona Peko richten.
069 77 079 131

Bewerben Sie sich online über unser Bewerberportal unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.