Kundenbetreuer / 1st & 2nd Level IT Support München (m/w/d)

Einleitung

Moderne Technologien wie KI und Cloud begeistern uns und die Digitalisierung der Zukunft treibt uns an. Nach über zehn Jahren Forschungs- und Entwicklungsarbeit wurde die Evy Solutions GmbH im Juni 2017 gegründet. Seither wachsen wir stetig. Durch die Kombination unserer eigenen Künstlichen Intelligenz mit natürlicher Sprachverarbeitung bieten wir ein Produkt zur intelligenten Dokumentenanalyse und -verarbeitung für die vollständige Automatisierung von Geschäftsprozessen an und können unsere Kunden so nachhaltig unterstützen.

Aufgaben

• Übernahme der ganzheitlichen Betreuung, Softwareschulung und Prozessberatung als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Begleitung und Durchführung des Onboardings für neue Kunden sowie die Vorbereitung und Durchführung von Workshops
• Einstellung der Software nach Kundenwunsch
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und der Produkt-/Softwareentwicklung

Qualifikation

• Quereinsteiger mit Berufserfahrung im IT-Support, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder vergleichbarer Qualifikation
• Erfahrung mit der praktischen Betreuung / Administration von IT-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Mobilität: Wir setzen auf nachhaltige Transportmittel und bieten dir ein kostenloses, deutschlandweites Jobticket oder ein Jobrad deiner Wahl an.
• Flexibilität: Um deinen Alltag so flexibel wie möglich gestalten zu können, hast du die Möglichkeit mobil zu arbeiten.
• Sharing is caring: Unser modernes und leistungsfähiges IT-Equipment kannst du auch privat nutzen.
• Corporate Benefits: Du bekommst Zugang zu exklusiven Rabattcodes und Sonderkonditionen in vielfältigen Bereichen und kannst bei vielen Alltagsausgaben und besonderen Anschaffungen Geld sparen.
• Weiterbildung: Durch unser vielseitiges Angebot von Schulungen hast du die Möglichkeit dich aktiv fortzubilden und mit uns gemeinsam deinen individuellen Karriereweg zu entwickeln.
• Feedback-Kultur: Unser Onboardingprozess ist von regelmäßigen Feedbackgesprächen geprägt, um dich schnellst- und bestmöglich in unser Team zu integrieren und dir Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Auch nach dem erfolgreichen Onboarding finden bei uns regelmäßig 360 Grad Feedbackgespräche statt, um dir Feedback aus vielseitigen Perspektiven zu garantieren.
• Tierische Unterstützung: Tiere machen bekanntlich glücklich. Daher kannst du deinen Hund zur Unterstützung mit in die Büros bringen.
• Neben der Arbeit zählt auch das Vergnügen: Wir pflegen innerhalb der Büros sowie standortübergreifend einen regelmäßigen Austausch. Daher kannst du dich auf jährliche Firmenevents freuen.

Wie geht es weiter?

• Schritt 1: Wir werden deine Unterlagen prüfen und uns schnellstmöglich mit Feedback bei dir melden.
• Schritt 2: Um dich besser kennenzulernen, führen wir in der Regel ein erstes virtuelles Gespräch über Microsoft Teams.
• Schritt 3: Ist das gegenseitige Interesse weiter vorhanden, laden wir dich zu einem zweiten, persönlichen Treffen im Büro ein. Danach sollten von beiden Seiten keine Fragen mehr offen sein