Kundenberater (m/w/d) – Telekommunikation & E-Mobility Remote

Einleitung

Starte jetzt in einem zukunftsorientierten Umfeld mit stabilem Arbeitsplatz und digitalen Prozessen!
Wir betreuen Kund:innen im Bereich Telekommunikation (DSL, Internet, Telefonie) sowie im E-Mobility-Segment (z. B. Ladeinfrastruktur, Stromtarife, Wallboxen).
Es handelt sich um ein etabliertes Inbound-Projekt – keine Kaltakquise oder Outbound-Telefonie!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich für die Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail.

Deine Aufgaben:

- Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Bereich DSL und E-Mobility
- Beantwortung von Fragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Vertragsänderungen
- Unterstützung bei Anbieterwechseln, Kündigungen oder Produktanpassungen
- Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus, Vertragslaufzeiten und Zahlungsmodalitäten
- Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundendaten im System
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

Das bringst du mit:

- Freude am Kontakt mit Kund:innen und Spaß an lösungsorientierter Kommunikation
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Verlässlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung im Kundenservice, kaufmännischen Bereich oder in der Telekommunikationsbranche ist wünschenswert, aber kein Muss
- Quereinsteiger:innen, z. B. aus dem Verkauf, Einzelhandel, Büro oder Dienstleistungsbereich, sind herzlich willkommen
- Flexibilität für Schichten Montag–Freitag von 6–23 Uhr, gelegentlich auch am Wochenende

Das erwartet dich:

100 % Homeoffice| Festanstellung| Vollzeit- 100 % Arbeiten im Homeoffice
- Hochwertiges IT-Equipment wird gestellt
- Bezahlte Einarbeitung & regelmäßige Weiterbildungen (remote)
- Steuerfreie Schichtzulagen
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Traineeprogramme
- Enger Kontakt zu Teamleiter:innen und Kolleg:innen
- Kollegiales Umfeld mit starker Teamkultur
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Dein Einstieg:
Der komplette Bewerbungs- und Einarbeitungsprozess erfolgt online – du startest ganz bequem von zu Hause aus.
Unser Büro steht dir offen, aber du musst es nicht betreten.Homeoffice:
Umfang: Maximal 100%

Kontakt

Dann sende uns deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin und dem Hinweis, dass du dich für den Bereich Telekommunikation & E-Mobility (Homeoffice) interessierst, an:
(E-Mail-Adresse wie im Bild)
Nur Festanstellung – keine Freelancer.