Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt On-/Offline-Marketing

Einleitung

Wir suchen Dich als Mitarbeiter und Mensch.

marcapo - Wir machen lokale Markenführung einfach und wirksam! Dafür vereinen wir professionelles Marketing und innovative Technologielösungen in unseren eigens entwickelten Marketingplattformen, die uns eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit bekannten Marken wie STIHL, Vodafone, ERGO, HUK-COBURG, VELUX und Co. ermöglichen.
Möchtest Du Teil eines dynamischen Teams werden, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marketingstrategien optimal umzusetzen? Hast Du eine Leidenschaft für Kundenbetreuung und innovative Marketinglösungen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der unsere Kunden mit Fachwissen und Leidenschaft in den Bereichen Online- und Offline-Marketing begleitet – von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss.

Was Du tust:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden in den Bereichen Online- und Offline-Marketing (per Telefon und E-Mail)
• Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Dienstleistern zur optimalen Umsetzung von Kampagnen und Marketingprojekten
• Aktives Vorantreiben neuer digitaler Trends und eigener Projekte sowie enge Zusammenarbeit im Rahmen eines Customer-Success-Teams
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Akquise neuer Kunden und Qualitäts-/Reklamationsmanagement
• Aktive Vertriebsunterstützung und Verkauf von maßgeschneiderten Marketinglösungen, Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung

Was wir uns von Dir wünschen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing) oder Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Marketing oder Werbung gepaart mit einer sehr guten sprachlichen Ausdrucksweise sowie einer angenehmen und professionellen Telefonstimme
• Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Eigenständigkeit, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise setzen wir voraus
• Begeisterung für die Kommunikation mit Kunden sowie den Antrieb zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, verbunden mit Offenheit für Neues
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, Internetaffinität sowie sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, Muttersprache oder mind. Level C1)

Was wir Dir bieten:

• Angenehmes Arbeitsumfeld durch moderne technische Ausstattung (zwei Monitore und Laptop – auch für das Homeoffice), kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, einen Bahnhof in Laufnähe, co-finanziertes, biologisches Mittagessen im Büro sowie Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate, Obstkorb
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit planbarer Arbeitszeit im Rahmen der Hotlinezeiten (9 bis 17 Uhr) sowie der Möglichkeit, an zwei/drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
• Individuelle fachliche wie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und mit internen Coaches
• Für die Gesundheit: marcapo Gym (Fitness- und EMS-Gerät) oder auch die Möglichkeit des JobRad-Leasings
• Feelgood-Atmosphäre durch Benefits wie unser Mitarbeiterportal (Vergünstigungen und Rabatt-Coupons), die betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % AG-Zuschuss), die variablen Gewinnboni ab Erreichung von Gewinnschwellen, die Du-Kommunikation im gesamten Unternehmen sowie unsere Team- und Firmenevents (z.B. „Abfülldonnerstag“ – das eigene marcapo-Bier vor Ort und zum Mitnehmen)