Kundenberater (m/w/d) in unserem Kundencenter „Heimat.Kontor“

Wir sind die Stadtwerke Ratingen!

Und wir gestalten das Leben in unserer Stadt – gemeinsam und zuverlässig.

Wenn in Ratingen das Licht angeht, das Wasser fließt und Gigabit-Internet für bestes Streaming sorgt, sind wir im Hintergrund verlässlich am Werk. Als Energieversorger, mit unserer GlasfaserTochter KomMITT und als Betreiber der Ratinger Bäder sorgen wir dafür, dass alles funktioniert – heute und morgen.

Was uns antreibt? Die Menschen in Ratingen. Mit smarten Lösungen und einem starken Team gestalten wir eine lebenswerte Zukunft.

Dabei verbinden wir Tradition mit Fortschritt – und setzen auf ein starkes Team, das mit Herz, Verstand und Haltung bei der Sache ist.

Für unseren Kundenservice suchen wir im Rahmen einer Abwesenheitsvertretung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) in unserem Kundencenter „Heimat.Kontor“ in Voll- oder Teilzeit befristet auf 1 1/2 Jahre.

Das können sie bei uns bewegen:

• Als engagierter und motivierter erster Ansprechpartner (m/w/d) stehen Sie unseren Kund*innen im Kundenzentrum „Heimat.Kontor“ bei allen Anliegen zur Seite
• In persönlichen Beratungsgesprächen informieren und überzeugen Sie service‑ und abschlussorientiert zu unseren Tarifen
• Als Problemlöser sorgen Sie für einen ganzheitlichen Rundum-Service und übernehmen die fallabschließende Auftragsbearbeitung vor Ort
• Bei Bedarf bringen Sie sich auch im telefonischen Kundendienst der Verwaltung ein und unterstützen dort im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Innovative und nachhaltige Energieprodukte wecken Ihr Interesse – diese Begeisterung vermitteln Sie überzeugend an unsere Kund*innen

Mit diesem Profil überzeugen Sie uns:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Berufserfahrung im Energiemarkt, Vertrieb oder Kundenservice
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Kunden‑ und Serviceorientierung mit klarem Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kunden
• Ein souveränes, zielgerichtetes Auftreten und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Zuverlässigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und eine klare Vertriebsorientierung
• Ausgeprägter Teamgeist sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem flexiblen Arbeitsumfeld
• Sehr gute Sprachkenntnisse, die Ihr Profil optimal abrunden

Darauf können Sie sich bei uns freuen:

• Attraktive Angebote für Mitarbeitende:
  Option eines Energiekostenzuschusses und Zugang zum Corporate Benefits Mitarbeiterportal sowie zusätzliche Urlaubstage an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
• Immer was los:
  Vielfältige Firmenevents zur Stärkung unseres Teamgeists
• Verantwortung und Mitwirkung:
  Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem dynamischen Umfeld, in welchem Sie Ihren Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg einbringen
• Wirtschaftliche Pluspunkte:
  Betriebliche Altersvorsorge und jährliche Sonderzahlungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive der Gehaltsvorstellung und ihrem frühestmöglichen Einstiegsdatum.