Kundenberater (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann haben wir das passende Job-Angebot für Sie. Für unseren Kunden, ein renommiertes Partnerunternehmen aus dem Bereich der Assistance-Dienstleistungen, suchen wir einen Kundenservice-Berater in Dresden. Mit Randstad haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg. Bewerben Sie sich jetzt online! Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen im Bereich Mobilität und Versicherung
• Zielgerichtete Steuerung und Weiterleitung der Informationen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Fachkundige Beratung der Kunden am Telefon sowie strukturierte Aufnahme von Schadenfällen
• Einleitung und Koordination von notwendigen Service- und Hilfsmaßnahmen zur schnellen Problemlösung
• Erledigung der schriftlichen Korrespondenz sowie sorgfältige Dokumentation der Vorgänge im System

Unsere Anforderungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und modernen digitalen Tools
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (inklusive Wochenenden/Feiertage) für eine lückenlose Erreichbarkeit
• Offenheit für neue Themen – wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Quereinsteigern
• Ein hohes Maß an Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine organisierte Herangehensweise

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP-Tarifvertrag plus lohnende Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste
• Zuschuss zum Deutschlandticket für Ihre Mobilität
• Option auf mobiles Arbeiten nach einer fundierten Einarbeitungsphase am Standort Dresden
• Individuelle Einarbeitung durch erfahrene Paten sowie eine faire und verlässliche Dienstplanung
• Exklusive Vorteile wie der Mitarbeiter-Schutzbrief "Work Life Assist" und attraktive Rabatte über Corporate Benefits
• Kostenlose Online-Weiterbildungen (über 300 Kurse) und einfache Verwaltung über die Randstad App