Kundenberater (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Unsere Mission bei Randstad ist es, Menschen und Jobs zusammenzubringen. Heute suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice für unseren Geschäftspartner, einem internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Wir heißen Bewerbungen von Menschen mit Handicap selbstverständlich willkommen.

Ihre Aufgaben

• Prüfung und Abwicklung von Kulanzentscheidungen
• Veranlassung weiterer Maßnahmen zur Fallbearbeitung
• Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
• Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern (Inbound/Outbound)
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Koordination mit Fachabteilungen und Schnittstellen
• Beratung zu Produkten und Services
• Nutzung von CRM-Systemen und Informationsdatenbanken

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Automobilkaufmann oder Mechatroniker
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenfokus
• Hohes Maß an Empathie und Serviceverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der Servicezeiten

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App