Kundenberater Kundenmanagement (m/w/d)

BIG direkt gesund

Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.

Deine Aufgaben

• Als motivierte Persönlichkeit für Kundenzufriedenheit engagierst du dich dafür, unseren Kunden bei allen Anliegen das Gefühl zu geben, bei der BIG bestens aufgehoben und betreut zu sein – per Telefon, E-Mail oder Chat
• Deine Stärke ist Empathie und Dein Ansporn ist es, Kunden glücklich zu machen
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um schnelle Lösungen
• In deiner Beratung setzt du darauf, auch neue Kunden für die BIG zu begeistern
• Bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie unserer App oder unserem Versichertenbereich meineBIG bist Du das entscheidende Bindeglied zwischen Kunde und Technologie

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Bankkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten
• Alternativ verfügst Du über einen Ausbildungsabschluss mit Schwerpunkten in der persönlichen oder telefonischen Kundenberatung.
• Du kommunizierst gerne, bist aufgeschlossen und empathisch und findest eher Lösungen als Probleme.
• Du suchst eine langfristige Aufgabe, in der du Dich einbringen und entwickeln kannst.
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, sowie Offenheit für weitere digitale Anwendungen rundet dein Profil ab

Wir als #teamBIG bieten Dir

• Flexible 39- Stunden Woche
• Home-Of­fice oder mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Weihnachten und Silvester frei
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Strukturiertes Onboarding
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Bahnticket
• Fahrradleasing
• Werbeprämie für neue Mitarbeiter