Koordynatorka / Koordynator ds. Procesów Obsługi Szkód Komunikacyjnych

Twój zakres obowiązków:

• Koordynacja procesów obsługi szkód komunikacyjnych – zapewnienie zgodności z procedurami, standardami jakości i regulacjami
• Analiza danych i raportowanie – przygotowywanie raportów operacyjnych i strategicznych, monitorowanie KPI oraz rekomendowanie działań usprawniających
• Projektowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań systemowych – w tym wykorzystanie narzędzi AI i automatyzacji w procesach obsługi szkód komunikacyjnych
• Koordynacja projektów usprawniających obsługę szkód – współpraca z zespołami IT, operacyjnymi oraz partnerami zewnętrznymi
• Opracowywanie i opiniowanie dokumentacji procesowej – procedury, instrukcje, warunki ubezpieczeń, standardy jakości
• Analiza trendów rynkowych i technologicznych – rekomendowanie rozwiązań zwiększających efektywność i jakość obsługi

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obszarze ubezpieczeń i obsługi szkód komunikacyjnych – znajomość procesów obsługi szkód
• Umiejętności analityczne – zdolność do interpretacji danych, tworzenia raportów i rekomendacji usprawnień procesowych
• Znajomość narzędzi analitycznych i MS Excel – w tym tabele przestawne, formuły, analiza danych; dodatkowym atutem będzie znajomość Power BI lub innych narzędzi BI
• Doświadczenie w pracy projektowej i wdrażaniu innowacji – umiejętność koordynacji działań związanych z automatyzacją i wykorzystaniem AI w procesach
• Kompetencje komunikacyjne i współpraca z interesariuszami – zarówno wewnętrznymi zespołami, jak i instytucjami zewnętrznymi

To oferujemy:

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
• Umowa o pracę
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
• 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
• Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią