Koordynator ds. Rezerwacji (K/M)

Co chcielibyśmy, abyś wniósł/ wniosła do zespołu

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta (jeśli znasz się na rezerwacjach lub recepcji – super!)
• Potrafisz budować relacje i sprawiać, że goście wracają z uśmiechem
• Komunikacja to Twój żywioł – umiesz przekonać, doradzić i rozładować każdą sytuację
• Swobodnie rozmawiasz po polsku i angielsku
• Lubisz pracować z ludźmi i w zespole czujesz się jak ryba w wodzie
• Jesteś dobrze zorganizowany i ogarniasz kilka rzeczy naraz
• Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie plusem (ale wszystkiego Cię nauczymy!)
• Chcesz się rozwijać i poznawać branżę hotelarską od podszewki

Twoja misja

• Odbierasz telefony, odpisujesz na maile i… sprawiasz, że rezerwacje pojawiają się jak za dotknięciem magicznej różdżki
• Opowiadasz gościom o naszej ofercie tak, że już zaczynają planować pobyt
• Polecasz dodatkowe usługi bez presji – po prostu dzielisz się tym, co mamy najlepszego
• Pomagasz gościom załatwić wszystkie formalności, żeby mogli skupić się na odpoczynku
• Rozwiązujesz zagadki typu “czy mamy jeszcze wolny pokój na weekend?” szybciej niż wyszukiwarka
• Współpracujesz z zespołem recepcji, housekeepingiem i innymi działami, żeby wszystko działało jak w zegarku
• Czasem masz okazję uratować komuś urlop – i to daje ogromną satysfakcję!