Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Centrum Holding1

Aktualnie poszukujemy osoby do pracy na stanowisko Konsultanta / Konsultantki ds. Obsługi Klienta - zapraszamy do pozostawiania swojego CV!

Informacje do ogłoszenia:

• Lokalizacja: Kraków, ul. Puszkarska 7F / praca hybrydowa
• Praca zmianowa: tak
• Dni pracy: dni robocze (poniedziałek-piątek), sobota, niedziela, święta, inne
• Godziny pracy: elastyczne
• Możliwość pracy w godzinach nocnych: tak
• Tryb wypłaty: miesięczna

Co będzie należało do twoich obowiązków?

• Kontakt z klientem – to ty jesteś głosem firmy! Twoim zadaniem będzie telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów. Będziesz m.in. tworzyć rezerwacje, obsługiwać zwroty, rozliczenia oraz faktury
• Będziesz także technicznym wsparciem dla naszych klientów w trakcie trwania wynajmu samochodów – pomożesz im w razie awarii, zgłaszania szkód, ale także odpowiesz na pytania dotyczące użytkowania auta
• Współpraca to podstawa – będziesz ściśle współdziałać z serwisami oraz innymi działami firmy, by szybko i skutecznie rozwiązywać problemy naszych klientów
• Będziesz również czuwać nad tym, by wszystko się zgadzało – do Twoich zadań będzie należało uzupełnianie i aktualizowanie danych w naszym systemie CRM
• I najważniejsze – będziesz budować pozytywne doświadczenia naszych klientów, bo ich satysfakcja to nasz priorytet!

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenia w obsłudze klienta – jeśli masz za sobą pracę na infolinii, to duży plus, ale nie jest to warunek konieczny
• Swobody w rozmowie – szukamy osób, które potrafią słuchać, jasno się komunikować i reagować z empatią
• Dobrej obsługi komputera – przyda się znajomość systemów CRM i codziennych narzędzi biurowych
• Znajomości języka angielskiego – jest konieczna podczas kontaktów z zagranicznym klientem
• Gotowości do pracy zmianowej – jesteśmy dostępni dla klientów w różnych godzinach
• Mile widziana wiedza motoryzacyjna – nie musisz być mechanikiem, ale jeśli interesujesz się motoryzacją lub masz podstawową wiedzę w tym zakresie, będzie to dodatkowy atut
• Komfortu w rozmowach telefonicznych – 80% naszej pracy to kontakt głosowy, 20% to e-maile

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie – w oparciu o umowę zlecenie
• Elastyczny grafik – łatwo dopasujesz pracę do studiów lub innych zajęć
• Wdrożenie od A do Z – szkolenie przygotuje Cię do pracy, a zespół zawsze służy pomocą
• Możliwość rozwoju – zdobędziesz doświadczenie i możesz rozwijać się w strukturach Holding1
• Przyjazną atmosferę – zgrany zespół, dobre relacje i pozytywna energia
• Nowoczesne biuro w centrum Krakowa oraz możliwość pracy hybrydowej

O nas

Holding1

Jesteśmy polską grupą kapitałową działającą równolegle w kilku branżach: motoryzacji, mobilności, budownictwie mieszkaniowym oraz biurowym, a także w obszarze innowacji technologicznych.

Nasz rozwój opieramy na fundamentach ponad 35-letniego doświadczenia i stabilności Holdingu1. Wyznaczamy trendy motoryzacyjne, usprawniamy i automatyzujemy procesy biznesowe, realizujemy inwestycje mieszkaniowe i komercyjne przyjazne środowisku. Działając na kilkunastu rynkach lokalnych, w kilkudziesięciu przedsięwzięciach, daliśmy się poznać jako godny zaufania dostawca i sprawdzony partner.

Nasz Zespół tworzą ludzie, którzy nie tylko są najlepszymi specjalistami w swoich dziedzinach, ale przede wszystkim poprzez to, co robią, realizują swoje pasje.

Z dumą posiadamy certyfikaty Great Place to Work 2024 oraz Friendly Workplace 2025, które potwierdzają, że tworzymy środowisko pracy oparte na zaufaniu, współpracy i pozytywnej atmosferze.