Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Czatów

Obowiązki:

• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów banku na czacie
• Wskazywanie najlepszego rozwiązania sprawy, z którą zgłasza się do nas klient
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi i zadowolenie klientów

Wymagania:

• Minimum średnie wykształcenie
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym (zmiany poranne i popołudniowe), 3-4 dni weekendowe wymienne na dni wolne w tygodniu oraz około 5 zmian nocnych raz na 3 miesiące
• Pozytywne podejście do klienta i chęć pomocy
• Jasne i precyzyjne formułowanie wypowiedzi w formie pisemnej

Mile widziane:

• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację

Oferujemy:

• Wysokie premie miesięczne
• Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura)
• Profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wstępne – otrzymujesz wynagrodzenie za okres szkoleniowy w pełnej wysokości
• Indywidualne wsparcie mentora w okresie wdrożenia do pracy
• Jasno określoną ścieżkę rozwoju i wzrostu wynagrodzenia
• Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
• Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
• Przyjazne i pełne szacunku miejsce pracy bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę
• Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
• Konkursy pracownicze z atrakcyjnymi nagrodami
• Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking