Konsultant infolinii Moto&Home Assistance (bez sprzedaży)

Dołącz do nas jako Agent w AXA Partners!

Każdego dnia wnoś realną wartość, pracując w dynamicznym środowisku centrum kontaktowego assistance, gdzie Twoim zadaniem będzie wspieranie klientów w ich najbardziej wymagających chwilach.

Gotowy, aby aplikować? Świetnie! Następnym krokiem jest przesłanie prostego CV – nie musi być idealne. Nie wykorzystujemy go do oceny Twojej przydatności – dla nas najważniejszy jest Twój potencjał. Przed rozmową rekrutacyjną poprosimy Cię o wykonanie krótkich testów, które pozwolą Ci zaprezentować swoje mocne strony.

Dzięki temu upewnimy się, że stanowisko jest dla Ciebie odpowiednie. Po złożeniu aplikacji otrzymasz więcej informacji, a nasz zespół będzie Cię wspierać na każdym etapie.

Jeśli szukasz pracy z sensem, która będzie Cię motywować każdego dnia i przynosić nowe doświadczenia, nie zwlekaj i prześlij nam swoje CV już dziś! Obecnie poszukujemy nowego członka zespołu do pracy w naszym zespole pomocy technicznej od 1.3.2026 roku, gdzie pomagamy naszym klientom zarówno na drodze, jak i w domu.

Zakres obowiązków:

• Obsługa infolinii: odbieranie telefonów i przetwarzanie wiadomości e-mail od klientów potrzebujących pomocy technicznej lub pomocy motocyklowej i domowej.
• Weryfikacja danych klientów i zakresu ubezpieczenia.
• Obsługa płatności dla klientów i dostawców.
• Rejestrowanie i zarządzanie sprawami w naszym wewnętrznym systemie, obsługa roszczeń ubezpieczeniowych i weryfikacja dokumentacji roszczeń ubezpieczeniowych.
• Organizowanie pomocy przy użyciu naszej sieci dostawców usług (np. holowanie samochodów, organizowanie usług hydraulika, ślusarza, dekarza itp.).
• Współpraca z zagranicznymi oddziałami AXA Partners Group.

Wymagania:

• Biegła znajomość języka czeskiego i polskiego na poziomie C1-C2
• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
• (znajomość języka angielskiego zostanie zweryfikowana podczas rozmowy telefonicznej)
• Możliwość pracy 3 dni w tygodniu w biurze w Ostrawie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Dyspozycyjność i elastyczność do pracy w systemie zmianowym 24/7, w tym dwa weekendy pracujące w miesiącu
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Mile widziana znajomość innych języków obcych

Oferujemy:

• Atrakcyjne stałe miesięczne wynagrodzenie: 30 200 CZK brutto
• 25 dni urlopu rocznie
• Regularne premie kwartalne
• Dodatkowe wynagrodzenie za pracę w weekendy i na nocne zmiany
• Bony obiadowe o wartości 150 CZK od pierwszego dnia pracy oraz restauracje w pobliżu biura
• Karta MultiSport, Pluxee Flexi Pass lub prywatna opieka medyczna Medicover (dopłata 500 CZK/mies.)
• Praca zdalna 2 dni w tygodniu, zapewniony sprzęt IT do pracy w domu (laptop, monitor, stacja dokująca)
• Dodatek za pracę zdalną – 750 CZK/mies.
• Programy rozwojowe, szkolenia, wsparcie nauki języków, kursy na platformie LinkedIn Learning
• W pełni opłacone ubezpieczenie na życie
• Bezpłatne ubezpieczenie podróżne w całej Europie, obejmujące sporty wysokiego ryzyka i assistance drogowy
• Dostęp do telemedycyny
• Przyjazny zespół i miła atmosfera
• Przekąski i napoje w biurze
• Nowoczesne biuro w centrum Nova Karolina Park w Ostrawie, łatwo dostępne komunikacją
• … i wiele więcej (zniżki u naszych partnerów itp.)