Kierownik Recepcji w Hotelu

Hotel Pałac Sulisław 5 gwiazdkowy (www.sulislaw) poszukuje pracowników na stanowisko: Kierownik Recepcji

Twój zakres obowiązków:

•             Zarządzanie pracą zespołu recepcji oraz organizacja grafików,

•             Przyjmowanie płatności oraz wystawianie faktur,

•             Nadzór nad procesem rezerwacji (poprawność cen, ofert i danych w systemie),

•             Kontrola obiegu dokumentów oraz poprawności rozliczeń i raportów kasowych,

•             Nadzór nad procesem check-in i check-out zgodnie ze standardami hotelu,

•             Dbanie o najwyższy poziom obsługi Gości oraz budowanie pozytywnego doświadczenia pobytu,

•             Rozwiązywanie sytuacji problemowych i obsługa reklamacji,

•             Współpraca z innymi działami hotelu (housekeeping, gastronomia, sprzedaż),

•             Wdrażanie nowych pracowników, szkolenie i rozwój pracowników recepcji oraz ocena pracy zespołu,

•             Kontrola dokumentacji oraz raportowanie wyników pracy działu.

Wymagania:

•             Doświadczenie na podobnym stanowisku lub jako Szef Zmiany Recepcji,

•             Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy,

•             Umiejętności komunikacyjne i przywódcze,

•             Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na realizację celów,

•             Umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów,

•             Bardzo dobra znajomość programów recepcyjnych,

•             Znajomość zasad sprzedaży i obsługi Gościa,

•             Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego,

•             Umiejętność pracy pod presją czasu i w trybie wielozadaniowym,

•             Umiejętność pracy zespołowej i budowania relacji,

•             wysoka kultura osobista i profesjonalna prezencja.

Oferujemy:

•             Mieszkanie służbowe, parking dla pracowników,

•             Pracę w renomowanym hotelu o wysokim standardzie,

•             Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie,

•             Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach,

•             Pracę w dynamicznym i profesjonalnym zespole.