Kierownik Recepcji ApartPark by Baltic Home

Poszukujemy Kierownika/Kierowniczki Recepcji do ApartPark by Baltic Home! 

ApartPark by Baltic Home to nowoczesne apartamenty, w których dbamy o wyjątkowy komfort naszych Gości i tworzymy przyjazne środowisko pracy dla zespołu. Jeśli jesteś osobą z pasją do hotelarstwa, umiejętnościami liderskimi i chcesz rozwijać się z nami – to ogłoszenie jest dla Ciebie! 

 Na tym stanowisku Twoje główne obowiązki to: 

Zarządzanie zespołem recepcji: Planowanie grafików, rekrutacja, szkolenie i codzienne wspieranie oraz motywowanie recepcjonistów. Tworzenie atmosfery współpracy i wzajemnego wsparcia w zespole recepcji, inicjowanie klarownej komunikacji. 

Nadzór operacyjny: Koordynacja płynności procesów zameldowań i wymeldowań oraz dbanie o najwyższe standardy obsługi. 

Budowanie relacji z Gośćmi: Proaktywność, wsparcie zespołu recepcji z nastawieniem na satysfakcję Gości. 

Administracja i finanse: Monitorowanie rozliczania pobytów, wystawiania faktur, dokumentacji oraz pomoc w zarządzaniu budżetem działu. 

Wsparcie sprzedaży: Motywacja zespołu do aktywnej sprzedaży usług i realizacja celów biznesowych zgodnie z polityką promocyjną. 

Współpraca: Aktywna współpraca z kierownikami innych działów w celu zapewnienia płynności operacyjnej i najwyższej jakości usług dla Gości, właścicieli apartamentów, kontrahentów. Inicjowanie i moderowanie rozwiązań w sytuacjach, które wymagają zaangażowania kilku działów.  

Osoba na tym stanowisku powinna spełniać następujące oczekiwania:

Doświadczenie hotelarstwie lub branży apartamentów. 

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i języka niemieckiego w mowie i piśmie. Warunek konieczny!

Wysoka kultura osobista, doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej, umiejętność radzenia sobie z emocjami i stresem. Cenimy skuteczną współpracę w zespole, asertywność oraz umiejętność łagodzenia emocji i rozwiązywania konfliktów. 

Wiedza techniczna: Znajomość kilku systemów hotelowych (PMS), zasad kształtowania cen, oraz obsługi kasy fiskalnej i terminali płatniczych.