Kierownik / Kierowniczka Zespołu Contact Center

CUK Ubezpieczenia to jedna z największych multiagencji ubezpieczeniowych w Polsce, współpracująca z ponad 40 Towarzystwami Ubezpieczeniowymi. Od ponad 20 lat rozwijamy sieć sprzedaży obejmującą ponad 600 placówek oraz kanały online i Contact Center. Jesteśmy laureatem m.in. Multiagencja Roku 2024 i Najlepszy Pracodawca 2025.Twój zakres obowiązkówZarządzanie zespołem agentów zajmującym się sprzedażą ubezpieczeń na życie przez telefonRealizacja planów sprzedażowych w oparciu o strategię firmyRealizacja i kontrola wskaźników efektywności (KPI)Planowanie i koordynowanie pracy zespołuMonitorowanie jakości rozmów oraz standardów obsługi klientaPlanowanie grafiku pracy zespołuZapewnienie wsparcia pracownikom w rozwoju ich kompetencji sprzedażowych i znajomości produktów życiowychMotywowanie zespołuWspółpraca z innymi Kierownikami Contact Center w zarządzaniu zmianąRozwiązywanie trudnych sytuacji z KlientamiNasze wymaganiaZnajomość ubezpieczeń życiowych – warunek koniecznyDoświadczenie w sprzedaży ubezpieczeń w kanałach zdalnych (minimum 2 lata) – warunek koniecznyUmiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracownikówBardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjneUmiejętność analizy danych i przygotowywania raportówWykształcenie wyższeTo oferujemypracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju,dużą samodzielność w działaniumożliwość zdobywania specjalistycznej wiedzypracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracykompleksowe szkolenia u narzędzia do pracy z zespołemmożliwość rozwoju zawodowegoStabilne warunki zatrudnienia: umowa o pracę, wynagrodzenie podstawowe + atrakcyjny system premiowy;konkursy i ciekawe nagrody np.: wyjazd na Majorkękafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywkidofinansowanie karty Multisportkursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski)konsultacje z lektorem językowymkonsultacje z trenerem finansowymE-booki i audioboki w bibliotece Legimikursy rozwojowe Youniversityplany dietetycznekonsultacje z dietetykiemkonsultacje z psychologiemkurs Mindfulnesskurs oddychaniadostęp do aplikacji muzycznychkurs jogi onlinenielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistąkonsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia onlinebezpłatny dostęp do usług i aplikacji: Diagnostyka, Legimi, Focusly, Yes2Move, GO ON, Lerni, MultiLife Diet, Youniversty, Telemediwebinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznejkartę medyczną Lux-mednieoprocentowane pożyczkizniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%Benefitydofinansowanie zajęć sportowychprywatna opieka medycznaspotkania integracyjnekawa / herbataprogram rekomendacji pracownikówudział w wielu pasjonujących szkoleniachunikatową wiedzę i kompetencjeudział w ciekawych konkursachmożliwość awansudostęp do nieoprocentowanych pożyczekkafeteria benefitówindywidulana ściezka kariery