Kierownik / Kierowniczka Działu Rezerwacji

Wspólnie rozwijajmy Grupę Hotelową PI, do której należy 5 istniejących hoteli premium w Krakowie oraz eleganckie apartamenty w Międzyzdrojach, Krakowie i Zakopanem, a także obiekty premium w budowie: w Gdańsku, w Łodzi i na Cyprze.

Do naszego Zespołu w Krakowie szukamy Kierownika / Kierowniczki Działu Rezerwacji w centrali

Zakres obowiązków:

• nadzorowanie pracy działu rezerwacji
• telefoniczna i mailowa sprzedaż usług hotelowych
• koordynacja rezerwacji indywidualnych
• zapewnienie prawidłowego przebiegu procesu rezerwacji zgodnie ze standardami
• utrzymywanie pozytywnych i długoterminowych relacji z gośćmi
• pełnienie funkcji reprezentacyjnych i budowanie pozytywnego wizerunku
• przygotowywanie ofert w odpowiedzi na indywidualne zapytania gości
• obsługa extranetów np. Booking.com. Expedia
• monitorowanie dostępności pokoi oraz ich struktury
• współpraca z innymi działami

Wymagania:

• doświadczenie w hotelu sieciowym
• znajomość programów recepcyjnych i portali rezerwacyjnych (mile widziana znajomość programu Opera)
• proaktywna postawa sprzedażowa
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientami
• umiejętność organizowania pracy własnej i zespołu

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o dowolną formę umowy
• wynagrodzenie składające się z podstawy i bonusów
• prywatną opiekę medyczną
• dofinansowanie do karty multisport
• bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe
• zajęcia sportowe
• zniżki na pobyty