Kfz-Meister (m/w/d) im Front Office

Einleitung

Schreiben Sie Ihre eigene Erfolgsgeschichte als
+++Kfz-Meister (m/w/d) im Front Office+++

Welche Aufgaben Sie erwarten:

- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
- Bearbeitung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
- Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
- Sie arbeiten Hand-in-Hand mit den Serviceberatern bzw. mit dem Serviceleiter
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Empfang und Betreuung der Kundschaft
- Terminvereinbarung mit Abgleich Werkstatt-Kapazitätsplaner
- Kundenauftragsbearbeitung
- Komplette Abwicklung und Überwachung des Auftrages
- Abwicklung und Abrechnung von Werkstattaufträgen

Ihr Profil

Was Sie mitbringen:- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk (z.B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister)
- Sie haben möglichst schon einige Jahre Berufserfahrung als Werkstattleiter oder Werkstattmeister im Autohaus
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ein vertrauter Umgang mit gängigen Software-Anwendungen
- Sie sind sicher in der Fehlerdiagnose und können so die Mechatroniker unterstützen bzw. anleiten
- Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
- Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
- Hohe MotivationAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Rechnungsprüfung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung
Expertenkenntnisse: Büroorganisation, Büromanagement

Was wir bieten:

- Interessanten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
- Sicheres Arbeitsverhältnis mit langfristig ausgelegter Zusammenarbeit
- Individuelle Förderung mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Aufgeschlossenes und sympathisches Team
- Attraktive Vergütung
- Kostenfreie Parkplätze

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!