Key Account Manager (all genders)

Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.

Aufgaben

Du führst anspruchsvolle ÖPNV‑Projekte agil zum Erfolg, behältst die Bedürfnisse unserer Kundschaft im Blick und gestaltest gemeinsam im Team Lösungen, die unser Mobilitätsprodukt nachhaltig vorantreibt

Wir betreuen derzeit rund 30 ÖPNV-Kunden, deren Zufriedenheit und langfristige Bindung für uns von zentraler Bedeutung sind. Du leitest dabei Kundenprojekte, bist erste Ansprechperson für ihre Anliegen und treibst durch gezielte Kundenbetreuung und Vertriebsideen unser Wachstum voran.

• Verantwortliche Leitung von IT-Einführungs- und Beratungsprojekten (Softwareentwicklung) mit den Phasen Projektinitialisierung, Projektplanung und -steuerung, Projektcontrolling
• Sicherstellung der Erreichung der Projektziele und -ergebnisse (Inhalt, Termine, Aufwand, Qualität)
• Projektbezogene Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Kunden und externen Dienstleistern
• Durchführung von Workshops und Präsentationen auf Leitungsebene
• Unterstützung des Vertriebs bei Präsentationen und Angebotsvorbereitungen sowie komplexen Kundenanfragen
• Unterstützung bei Cross-Selling-Aktivitäten durch Präsentationen und Angebotsvorbereitungen sowie komplexen Kundenanfragen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte
• Branchen-Knowhow aus dem Umfeld Verkehrs-/Mobilitätsdienstleistungen
• Kennntisse gängiger Prozesse in Vertrieb, Buchhaltung, Controlling, Kundenbeziehungsmanagement
• Ausgeprägte Beratungskompetenzen, Flexibilität sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Uneingeschränkte Reisebereitschaft

Benefits

• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Flugvergünstigungen
• Discounts bei ausgewählten Partnern
• Events für Mitarbeiter:innen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Entwicklungsprogramme / Weiterbildung
• Regelmäßige Netzwerktreffen

Kontakt

Stefanie Lumpe