Kaufmännischer Service-Mitarbeiter (m/w/d) (in Vollzeit)

Einleitung

Kunden schulen. Software verständlich machen. Menschen weiterbringen.
Du erklärst gern komplexe Dinge so, dass andere sie wirklich verstehen?
Du hast Spaß daran, Menschen sicher durch neue Software, Prozesse und Workflows zu führen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Für die Schulung und fachliche Begleitung unserer Kunden suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit, die Technik verständlich macht, Zusammenhänge erklärt und unsere Anwender souverän im Arbeitsalltag begleitet.

Dein Job bei uns

Du verstehst unsere Kunden
- Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung passender Schulungsinhalte
- Beratung zu effizienten Workflows und Arbeitsprozessen im Softwareeinsatz
Du vermittelst Wissen verständlich
- Durchführung von Kundenschulungen und Einweisungen (online, vor Ort, hybrid)
- Sicheres Führen von Kundengesprächen per Telefon, E-Mail oder Video
Du arbeitest im Team
- Enge Zusammenarbeit mit Service-, Support- und Produktteams
- Austausch von Feedback aus der Praxis zur Weiterentwicklung unserer Software

Ihr Profil

Das bringst du mit- Eine Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen, IT- oder bauwirtschaftlichen Umfeld – oder eine vergleichbare Qualifikation
- Freude an Kommunikation: klar, freundlich, strukturiert und lösungsorientiert
- Interesse an Software und digitalen Lösungen (oder die Motivation, dich schnell einzuarbeiten)
- Erfahrung im Service, Support oder Customer Care ist ein Plus – kein Muss
- Selbstständige, zuverlässige ArbeitsweiseWas dich als Mensch auszeichnet- Ausgeprägte Kundenorientierung und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu vermitteln
- Offenheit für Feedback und Lust, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
- Sicheres, freundliches Auftreten mit professionellem Standing
- Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und proaktive Kommunikation

Was wir dir bieten

- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit fast 50 Jahren Erfahrung
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung im Kunden- und Schulungsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Frühstück & warmes Mittagessen, kostenfrei
- Regelmäßige Firmenevents und ein wertschätzendes Miteinander