Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Beschreibung

Für unser Team Service Kunden suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit, zunächst befristet, mehrere kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d). Du unterstützt uns entweder in der Kundenbetreuung, im Bereich Einspeisung oder im Zählerdatenmanagement.

Aufgaben

In deiner Rolle bist du Teil eines engagierten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren. Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass Abläufe transparent, zuverlässig und kundenorientiert umgesetzt werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag für eine hohe Servicequalität und die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

• Pflege und Bearbeitung von kaufmännischen und technischen Daten im Abrechnungssystem
• Mitarbeit und Unterstützung bei Projekten im Aufgabenbereich
• Weiterentwicklung und Optimierung von Systemen und Prozessabläufen
• Schwerpunkt Kundenservice
• Ganzheitliche telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden
• Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen
  (z. B. Umzüge, Rechnungsauskünfte, Pflege von Kunden- und Zählerdaten)
• Schwerpunkt Einspeisung
• Erster Ansprechpartner für kaufmännische Fragen rund um das Thema Einspeisung
• Durchführung von Betreiberwechseln und Pflege steuerrechtlicher Daten
• Prüfung und Freigabe neuer Photovoltaikanlagen im System
• Schwerpunkt Zählerdatenmanagement
• Erfassung und Aufbereitung von Zählerdaten (Strom) sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen
• Organisation und Koordination von Selbstablesungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen
  (z. B. Abschlagsanpassungen, Schätzungen, Stornierungsvorbereitungen)

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Interesse an energiewirtschaftlichen Themen
• Freude am Umgang mit IT-Systemen (SAP IS-U, MS Office)
• Analytisches Denkvermögen, gutes Zahlenverständnis und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
• Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Wertschätzendes Miteinander, eine offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen
• Familiäres Betriebsklima, großer Zusammenhalt und Du-Kultur
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitbestimmung und Freiraum in der täglichen Arbeitsgestaltung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Präventions- und Gesundheitsmaßnahmen

Interessiert? Fragen?

Wir sind gerne für dich da und freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartnerin
Julia Bertele, Team Personal
Tel 0831 2521-416