Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

Einleitung

d-log hat sich schnell zum deutschen Innovationsführer in allen Fragen „rund um die Logistik“ entwickelt und versteht sich als Erfinder der Logistik als Marketing- und Vertriebsinstrument. Aufgrund unseres rasanten Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres operativen Bereich in Essen.

Aufgaben:

- Bearbeitung des Ticketsystems sowie sämtliche Kundenanfragen
- Terminierung von Lieferungen in Abstimmung mit den Kunden sowie Koordination von Umbuchungen oder kurzfristigen Änderungen
- Kommunikation mit Kunden zu Auftragsdetails, Lieferterminen oder individuellen Wünschen und Klärung von Rückfragen
- Erstellung von Dokumenten, wie Lieferscheine, Transportaufträge, Ausfuhr- und Auslagerungspapiere
- Unterstützung des Operations- und Lagerteams
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsprozesses
- Stammdatenpflege und Verwaltung von Daten in unserem Warenwirtschaftssystem
- Hands-on-Mentaliät

Qualifikation:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierter Ansatz und hohe Eigenmotivation bei Ihrer Arbeit auch unter hohen Belastungen
- Bereitschaft neue Fähigkeiten zu erwerben und neue Technologien zu erlernen
- Logistisches Verständnis
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist
- Selbstständige und umsichtige Arbeitsweise sowie Spaß im Umgang mit Kunden- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierter Ansatz und hohe Eigenmotivation bei Ihrer Arbeit auch unter hohen Belastungen
- Bereitschaft neue Fähigkeiten zu erwerben und neue Technologien zu erlernen
- Logistisches Verständnis
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist
- Selbstständige und umsichtige Arbeitsweise sowie Spaß im Umgang mit Kunden

Benefits:

- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein motiviertes Team in einem familiären Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bei der Arbeit
- Eine attraktive, faire Vergütung
- Flexible Arbeitszeit
- Tolle persönliche und professionelle Perspektive und Karrierechancen