Junior IT Service Desk Specialist (1st / 2nd Line Support)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Junior IT Service Desk Specialist (1st / 2nd Line Support), która wesprze użytkowników w codziennych problemach technicznych oraz pomoże dbać o sprawne funkcjonowanie środowiska IT w biurze.
• To rola dla osoby, która interesuje się IT, lubi kontakt z ludźmi, potrafi działać w sposób uporządkowany i chce rozwijać się w obszarze wsparcia technicznego.
• Zakres obowiązków:
• wsparcie użytkowników w ramach I i II linii wsparcia dla biura FRISTA
• kontakt z użytkownikami telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio w biurze
• instalacja, konfiguracja i przygotowywanie sprzętu IT
• zarządzanie i obsługa urządzeń IT w biurze
• obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym: tworzenie, aktualizacja, monitorowanie i eskalacja
• współpraca z innymi zespołami przy rozwiązywaniu problemów technicznych
• testowanie rozszerzeń aplikacji i systemów
• udział w usprawnianiu bieżących procesów wsparcia IT
• tworzenie prostych instrukcji, manuali i materiałów szkoleniowych dla użytkowników

Nasze wymagania

• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• znajomość MS Office oraz Windows OS
• dobra organizacja pracy i umiejętność analitycznego myślenia
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej
• zainteresowanie obszarem IT i chęć rozwoju w tym kierunku
• mile widziana podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie
• pracę hybrydową
• biuro w centrum Warszawy
• możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze IT Support
• wsparcie zespołu i wdrożenie w obowiązki
• rozwój w środowisku, w którym liczy się współpraca i dobra komunikacja

Benefity