(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Einleitung

Cliniserve entwickelt innovative Softwarelösungen, die einen spürbaren Beitrag zur Entlastung des Pflegepersonals in der DACH-Region leisten. Unsere führende SaaS Pflegeprozessplattform digitalisiert Kommunikations- und Arbeitsabläufe, sodass Pflegekräfte pro Schicht bis zu 45 Minuten an unnötigen Tätigkeiten einsparen – und mehr Zeit für das Wesentliche bleibt: die Patient:innenversorgung.

Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als (Junior) Customer Success Manager:in, die Verantwortung übernimmt – von Projektmanagement über Nutzerschulung bis hin zur langfristigen Kundenentwicklung.

Aufgaben

• Projektmanagement zur Einführung unserer Softwarelösungen in Kliniken mit vielen Stakeholdern
• Durchführung von Schulungen vor Ort, sowie deren Planung, Vorbereitung und langfristige Verbesserung
• Langfristige Begleitung unserer Kunden durch Kontinuierliche Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung
• Unterstützung bei technischen, organisatorischen und fachlichen Fragestellungen
• Einrichtung unserer Software um sie auf die Bedürfnisse des Kunden anzupassen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, gerade im Bereich Produkt und Vertrieb

Ihr Profil

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Pflege, Gesundheitswesen, Wirtschaft, IT oder vergleichbar
• Hohe Empathie und Kommunikationsfähigkeit: du begegnest Pflegekräften auf Augenhöhe
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau zur Diskussion mit unseren Kunden
• Spaß an Organisation, Planung und Projektmanagement
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Proaktive Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Offenheit gegenüber Technik und digitalen Lösungen
• Gesprächsfähiges Englisch zur Abstimmung innerhalb des Teams
• Optional aber hilfreich: Erfahrung im Pflegebereich, idealerweise kombiniert mit wirtschaftlichem oder technischen Vorerfahrungen (Praktika, Studium o.ä.)

Wir bieten

Benefits

Bei Cliniserve erwartet dich ein unterstützendes, kollegiales Umfeld in einem acht Jahre gewachsenen Startup – mit klarer Vision, realistischem Selbstbild und einem intakten Teamgefüge. Persönliche Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Teammitglieder sind bei uns nicht nur leere Floskeln, sondern gelebter Alltag.

Was du außerdem erwarten kannst:

• Ein attraktives Büro in München – mit regelmäßigen Teamevents und Offsite, sowie üblicher Verpflegung
• Marktübliches Gehalt, Jobticket, steuerfreie Sachbezüge und Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser VESOP-Programm
• Ein Team, das zusammenhält und Wert auf offene Kommunikation, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung legt

Unsere Werte sind zentral für unsere Zusammenarbeit – und geben dir einen guten Einblick, wie wir ticken.

Wenn du Lust hast, mit uns die Digitalisierung des Gesundheitswesens aktiv mitzugestalten und früh Verantwortung im Customer Success zu übernehmen, freuen wir uns, dich kennenzulernen!