IT-Techniker (m/w/d) für Managed Services

Einleitung

Seit der Gründung 2008 bieten wir unseren Kunden IT-Lösungen, Services und Innovationen an. Unser Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Kaltenkirchen bei Hamburg. Wir sind Ihr zuverlässiges IT-Systemhaus mit nationalen und internationalen Kunden. GMZ berät Unternehmen in den Bereichen Projektmanagement, Datenmanagement und Organisation. Darüber hinaus ist GMZ Technologiedienstleister mit den Schwerpunkten Cloud-Services, Virtualisierung und Entwicklung. GMZ erbringt Betriebsleistungen vom Helpdesk, über Service-Management bis zum Monitoring. Wir beraten Unternehmen jeder Größe, vom Einzelunternehmen über mittelständische Industrieunternehmen bis hin zu Konzernen unterschiedlichster Branchen.
Wir sind bereit für frischen Wind !
Möchtest Du Dich beruflich verändern und suchst nach einer neuen Herausforderung in der IT-Branche?

Was erwartet Dich?

Als IT-Techniker übernimmst Du die Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden und sorgst dafür, dass deren Systeme reibungslos laufen. Du installierst und konfigurierst Hard- und Software, betreust die IT-Systeme per Fernwartung und stehst unseren Kunden bei Fragen zur Anwenderunterstützung kompetent zur Seite.
Darüber hinaus bist Du aktiv in Projekten tätig, entwickelst und setzt individuelle IT-Lösungen um, automatisierst IT-Serviceprozesse und unterstützt unsere Kundenberatung sowie den Verkauf unserer Dienstleistungen.
Wenn Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, eigenständig zu arbeiten und Projekte aktiv mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig!- Von der Disposition/ Einsatzplanung geplante Serviceaufträge termingerecht und entsprechend der geplanten Zeit ausführen
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden
- proaktive Wartung und Pflege der IT unserer Kunden, so dass diese störungsarm arbeiten können
- Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
- Betreuung der IT Systeme unserer Kunden per Fernwartung
- Anwenderunterstützung in IT Fragen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
- Prozessoptimierung im IT-Service, um eine skalierbare und effiziente Betreuung von IT-Systemen zu gewährleisten
- Tickets für Projektaufträge erstellen und inhaltlich füllen (z.B. Checklisten und Meilensteine, wann was wo und mit welchem Zeitaufwand installiert wird) und danach Übergabe an die Dispo für die Terminplanung
- Ausführliche Dokumentation
- Nicht lösbare Tickets ausführlich dokumentieren, in den Pool zurücksenden und ggf. eskalieren

Ihr Profil

Was solltest Du mitbringen?- Du hast IT Fachkenntnisse in aktuellen Technologien (Windows Server, Windows 11, AD, M365, Hyper-V, Unifi, Nextcloud, Docker)
- Du hast ein Rationalisierungsdenken und vereinfachst und automatisierst Abläufe, die vorher zeitraubend manuell erledigt wurden
- Du begeisterst dich für die Welt der IT
- Du bist zuverlässig, flexibel und hast Freude an der Arbeit im Team und mit Kund:innen
- Du bist bereit zu Reiseeinsätzen vor Ort bei unseren Kund:innenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Virtualisierungssoftware Docker, Virtualisierungssoftware Microsoft, Cloud-Sicherheit, Netzwerksegmentierung
Erweiterte Kenntnisse: Microsoft 365, Verzeichnisdienst Active Directory, Second-Level-Support, Third-Level-Support

Was bieten wir Dir?

- Mitarbeit in einem innovativen Unternehmen
- Flache Hierarchien
- Kurze Kommunikationswege
- Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
- Regelmäßige Teamevents
- Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen deiner Arbeit
- Moderne technische Ausstattung für mobiles Arbeiten

Kontakt

Wir freuen uns auf Dich.