IT Technician (Junior Service Desk Specialist)

Do Twoich zadań należeć będzie:

• wsparcie użytkowników wewnętrznych (pracowników Forte w Polsce oraz w naszych oddziałach w Norwegii, Niemczech i Danii) w ramach systemu supportowego, m.in. pomoc w rozwiązywaniu problemów, zmiany w konfiguracji systemów oraz tworzenie nowych zasobów;
• bieżąca obsługa zgłoszeń w Service Desku we współpracy z osobą pełniącą podobną rolę;
• wsparcie w zarządzaniu kontami użytkowników oraz dostępami;
• obsługa procesów związanych z licencjami, m.in. ich przydzielaniem, weryfikacją wykorzystania, przygotowywaniem raportów oraz koordynacją wniosków o nie;
• wsparcie zespołu IT w realizacji codziennych zadań oraz wdrażaniu nowych rozwiązań;
• udział w projektach usprawniających obszar Service Desku oraz automatyzacji procesów;
• diagnozowanie problemów oraz poszukiwanie skutecznych rozwiązań;
• przygotowywanie sprzętu dla pracowników oraz wsparcie w jego ewidencji;
• utrzymywanie i rozwój dokumentacji oraz instrukcji.

Oferujemy:

• Pracę w myśl przyświecającej nam skandynawskiej kultury pracy: indywidualne podejście do każdej osoby, autonomiczne zespoły, zaufanie do pracowników, czy zdrowe łączenie życia prywatnego i pracy;
• Pracę z zaangażowanymi ludźmi, którzy mają wpływ na dostarczane rozwiązania, są nastawieni na rozwój, współpracę i chętnie pomogą;
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi firmy Microsoft;
• Kluczowe godziny pracy na tym stanowisku to godziny między 9-15, ale to ok, jeśli czasem musisz wyjść w trakcie pracy, zacząć później lub skończyć wcześniej;
• Dobrą atmosferę - dbamy o integrację często się spotykając;
• Przytulne biuro w samym centrum Krakowa, z tarasem na dachu z pięknym widokiem na Kraków i grillem;
• Komfortowe stanowisko pracy: regulowane biurko, dwa monitory, ergonomiczne krzesło;
• Inne benefity w postaci pakietu medycznego, pakietu sportowego, dofinansowania do lunchów w ramach aplikacji Smartlunch, budżetu na dodatki potrzebne do pracy i budżetu szkoleniowego.

O Forte:

Jesteśmy polsko-norweskim software house’m, którego założyciele, pracując wcześniej razem, poznali specyfikę tych dwóch kultur i nauczyli się, jak dobrze je połączyć. Głównym celem firmy jest dostarczanie rozwiązań webowych i mobilnych naszym klientom, a zespół IT zapewnia odpowiednie narzędzia i niezawodną infrastrukturę, aby te cele mogły być zrealizowane. Na co dzień zespół IT wspiera ponad 300 specjalistów skupionych wokół biur w Krakowie, Katowicach, Oslo, Berlinie i Kopenhadze.

Proces rekrutacji:

• Około 20-minutowe zdalne spotkanie HR-owe;
• Około 45-minutowe zdalne spotkanie techniczne z Damianem (managerem zespołu IT).