IT-Supporter (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner aus dem IT-Sektor der Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support am Standort Hannover zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!

Ihre Aufgaben

• Fungieren als erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
• Überwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslösungen
• Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Anleitungen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

Das dürfen Sie erwarten

• Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben