IT-Support Mitarbeiter:in (1st Level)

Seit 1995 steht ABAX Informationstechnik für innovative IT-Dienstleistungen und ist als Teil der international tätigen Roxcel Gruppe ein verlässlicher Partner für „enterprise ready“ Lösungen. Das Portfolio reicht von Netzwerktechnik und Security über Cloud-Lösungen bis hin zu Data Analytics, KI-gestützter Automatisierung und IT-Services für Unternehmen aller Größen.

Möchtest du Teil eines großartigen Teams werden, mit tollen Kolleg:innen zusammenarbeiten und dabei unsere großartigen Kund:innen unterstützen?

Wir suchen leidenschaftliche Techies die unsere Kund:innen begeistern. Dazu suchen wir Menschen die Kundenservice im Blut haben und gerne in einem unkomplizierten, agilen Umfeld arbeiten.

Wir suchen 1st Level Mitarbeiter:innen für den Standort Wien

Ihre Aufgaben

• Du nimmst User:innen-Anfragen entgegen und bearbeitest sie über unser Ticket-System, per E-Mail oder Telefon
• Du bearbeitest Störungsmeldungen und gewährleistest eine schnelle und effiziente Lösung in deutscher und englischer Sprache
• Du beantwortest und löst Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und zur Zufriedenheit der User:innen bearbeitet werden
• Du führst Analysen durch, installierst benötigte Software oder Hardware und behebst technische Störungen schnell und zuverlässig
• Du führst Fehlerbehebungen durch und unterstützt unsere User:innen effektiv vor Ort und durch Fernbetreuung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen
• Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und technischen Systemen, um eine transparente und nachvollziehbare Wissensbasis zu gewährleisten
• Du arbeitest eng mit den anderen IT-Abteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-technischen Fragen

Ihr Profil

• Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional)
• Gute Grundkenntnisse IT-Netzwerke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten
• Kontaktstärke und Einsatzbereitschaft
• Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Führerschein B
• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

Unser Angebot

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
• Angenehmes Betriebsklima, Teamspirit
• Sozialleistungen (Essenszuschuss, Getränke, u.a.)
• Gute öffentliche Erreichbarkeit
• Modernes Büro mit Weitblick (Millennium Tower)
• Aufstiegsmöglichkeiten in 2nd und 3rd Level

Das Mindestgrundentgelt gemäß KV beträgt mind. € 2.420,00 brutto pro Monat für 38,5 Stunden (AT, Berufseinsteiger).
Das tatsächliche Gehalt wird nach Berufserfahrung und Qualifikation individuell vereinbart.

Du möchtest herausfinden, was dich bei uns erwartet?

Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und fühlst Dich angesprochen? Hervorragend, dann nutze unseren Bewerbungsbutton und lade Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf hoch.
Wir freuen uns auf dich!

(Entsprechend GBG richtet sich das Inserat an Bewerber jeglichen Geschlechts. Für uns zählt der Mensch!)

ABAX Informationstechnik GmbH
Standort A-1200 Wien, Handelskai 94-96 / Top 312