IT-Service-Desk-Mitarbeiter - Onsite-Support im 1st- und 2nd-Level

Über uns

COMDOK betreut wirtschaftliche Unternehmen sowie namhafte Vereine, Verbände und Stiftungen weltweit. Rund 70 Mitarbeitende engagieren sich in den Bereichen Informationstechnologie und kaufmännische Dienste für unsere Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Sankt Augustin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Service-Desk mit Onsite-Support.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level (Telefon, Remote-Support, Ticketsystem)
• Onsite-Support bei Kunden (regelmäßig, teilweise täglich)
• Analyse, Priorisierung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Benutzer- und Geräteverwaltung in bestehenden Kundenumgebungen
• Installation, Austausch und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Pflege von Dokumentationen und Unterstützung bei der Optimierung der Supportprozesse
• Vorbereitung und Betreuung von Kundenveranstaltungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Desk, Onsite-Support oder technischen Anwendersupport von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Standard-Hardware und gängiger Software
• Erfahrung mit Active Directory und Exchange (Cloud oder On-Premises)
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

• Kenntnisse in Microsoft 365
• Erfahrung mit Endpoint- und Mobile-Device-Management (z. B. Microsoft Intune)
• Erfahrung mit Softwareverteilung (z. B. Intune oder Baramundi)
• Erfahrung im 2nd-Level-Support und mit Ticketsystemen

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Planbare Servicezeiten (Mo–Fr zwischen 07:00 und 18:00 Uhr)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt
• Strukturierte Einarbeitung
• Leistungsgerechte Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Alternierende Telearbeit

Weitere Informationen

Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben und Teil unseres Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

[email protected]

Für Fragen steht Ihnen unsere HR-Managerin Sylvia Stieglitz gerne zur Verfügung:
Telefon: 02241 349-200
E-Mail: [email protected]