IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Willkommen bei BAUHAUS!

BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen - füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!

Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.

Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur solange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist.

Aufgaben

• Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in der Corporate IT von BAUHAUS sind Sie die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterenden bei IT-Support-Anfragen mit dem Schwerpunkt Warenwirtschaftssystem (BTI) aus unseren Fachcentren
• Primär bearbeiten Sie kundenorientiert Supportanfragen im 1st-Level Support über das Ticketsystem (JIRA) und Telefon, indem Sie die Anfragen der Mitarbeitenden entgegennehmen, analysieren, qualifizieren, priorisieren und lösen
• Mit unserem 2nd-Level-Support führen Sie Fehleranalysen durch und qualifizieren die Weiterleitung von Tickets für eine effiziente Supportbearbeitung
• Sie pflegen und dokumentieren in der internen Wissensdatenbank, unterstützen so die Weiterentwicklung der Prozesse und von Know-how, und bringen sich fallweise unterstützend bei IT-Projekten ein

Profil

• Berufserfahrungen im Bereich IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk, auch motivierten Quereinsteiger:innen mit Interesse an der Aufgabe sind bei uns willkommen
• Idealerweise Erfahrungen als (stv.) Kassenaufsicht / Erstkassierer* / Kassierer* *(m/w/d)
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Warenwirtschafts-, Zeiterfassungs-, und Kassensystemen, sowie Kassenhardware
• Idealerweise Linux-Kenntnisse
• Serviceorientierung und Freude an der Dienstleistung für die Mitarbeitenden
• Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Fließende Deutschkenntnisse (ab C1) und grundlegende Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Gemeinsam gut. Mit Dir noch besser: In unserem Familienunternehmen bieten wir spannende Aufgaben mit flachen Hierarchien und Teamwork
• Attraktive Vergütung, Stabilität und Sicherheit
• Flexibilität für eine gute Work-Life Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten außerhalb der Kernarbeitszeit, 30 Tage Urlaub mit bis zu 12 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen
• Modernste Arbeitsumgebung auf dem BAUHAUS Campus: Flexible Arbeitsbereiche mit modernster Ausstattung, eigenem BAUHAUS Restaurant und Bistro sowie BAUHAUS Kindertagesstätte
• Persönliche Entwicklung: Wir fördern das persönliche sowie fachliche Wachstum, unter anderem durch die Weiterbildungsmöglichkeiten der BAUHAUS Akademie
• Mitarbeitervorteile: Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Marius Herget (HR/Recruiting) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular - ohne Anschreiben und in weniger als 3 Minuten.

Kontakt

Bitte beachten: Papierbewerbungen werden nicht zurückgesendet.

Weitere Infos gibt es unter https://jobs.bauhaus.info.