IT-Service-Desk-Agent:in (m/w/d)

IT-Service-Desk-Agent:in (m/w/d)
für unseren Standort in Stuttgart, Mannheim, Wiesbaden, Kassel oder Dresden

Wenn du Lust auf Verände­rung hast, ger­ne Teil ei­nes star­ken Teams bist und ei­nen si­che­ren Ar­beits­platz suchst, dann bist du bei uns rich­tig. Du kennst uns nicht? Wir sind ein Sys­tem­haus und kümmern uns um maßge­schnei­der­te IT-Lösun­gen für die SV Spar­kas­sen­Ver­si­che­rung und Spar­kas­sen-Ver­si­che­rung Sach­sen. Das ist rich­tig span­nend, denn wir ge­stal­ten tatsäch­lich die Zu­kunft ei­ner rie­si­gen Bran­che. Dafür brau­chen wir Men­schen, die neu den­ken, mu­tig sind und Lust auf Team­work ha­ben – Men­schen wie dich!

Deine Aufgaben:

• Du koordinierst die Anfragen der An­wen­derinnen und An­wender zu den von uns be­treu­ten IT-Services
• Du trägst zu einem professio­nellen Incident Manage­ment und Problem Manage­ment bei
• Kundenanfragen nimmst du tele­fo­nisch oder per E-Mail auf und be­rätst unsere An­wen­derinnen und An­wender primär remote im Hin­blick auf die Nut­zung von Ge­schäfts­an­wendungen, ein­ge­setzten An­wendungs­systemen und Peri­pherie­geräten
• Du analysierst die Anforderungen und leitest die Ent­störung ein, sowohl selbst­stän­dig als auch in Zu­sammen­arbeit mit Kolleg:innen und Dienst­leistern
• Du begleitest aktiv die Stör­fälle von der Auf­nahme bis zur er­folg­ten Ent­störung

Dein Profil:

• Du verfügst über eine Ausbildung als Fach­infor­matiker:in, Daten­ver­arbeitungs­kauf­frau / -‍mann oder hast be­reits ver­gleich­bare Kennt­nisse in der Praxis erworben
• Du bist mit der Entstörung von Hard- und Software vertraut, ins­beson­dere im Umgang mit Windows, und kennst dich auch mit der gängigen Stan­dard­soft­ware aus (MS Office inklu­sive Outlook und Teams)
• Du verfügst idealerweise über grund­legende ITIL-Kennt­nisse (ins­be­sondere im Inci­dent- und Problem-Manage­ment-Pro­zess) und hast ge­gebenen­falls be­reits ein­schlägige Zerti­fi­kate er­worben
• Du gehst freundlich und wert­schätzend mit anderen Menschen um; dabei kommu­ni­zierst du klar, ver­bind­lich und sou­verän
• Du hast sehr gute Deutschkennt­nisse in Wort und Schrift
• Du bist reisebereit, da die Ein­ar­beitung (ca. 1 Jahr) ent­weder am Stand­ort Stutt­gart oder Wies­baden vor Ort erfol­gen wird

Deine Vorteile bei der SV Informatik:

Vergütung auf hohem Niveau
Attraktive Vergütung gemäß Tarif­vertrag für das pri­vate Ver­siche­rungs­gewerbe • 13,5 Monats­gehälter • Ver­mö­gen­swirk­same Leis­tungen • Variable Erfolgs­be­tei­li­gung • Betrieb­liche Alters­vor­sorge • Jobticket und JobRad

Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeits­zeiten • 38-Stunden-Woche • Home­office und mobiles Arbeiten • Teil­zeit­modelle • 30 Tage Urlaub und Sonder­urlaub, z. B. bei Hoch­zeit • Eltern-Kind-Büro

Persönliche Weiterentwicklung
Individuelles Onboarding und Ein­führungs­tage • Eigene Ideen ver­wirk­lichen • Viel­fältiger Weiter­bildungs­katalog • Nach­wuchs­för­der­pro­gramme • Fach- und Führungslaufbahnen • Per­sön­liche Feed­back­ge­spräche • Hospi­ta­tionen

Besonderes Arbeitsklima
Flache Hie­rar­chien und familiäre Arbeitsatmosphäre • Mit Ver­ant­wor­tung und Frei­räumen eigene Pro­jekte umsetzen • Regel­mäßige Zufrie­den­heits­checks • Tisch­kicker, After-Work-Events und Firmen­feiern

Gesundheit und Fitness
Betriebs­sport­gruppen und Fitness­kurse • Betriebs­arzt, Check-ups und Vor­sorge­an­ge­bote • Lauf­events • Firmen­rabatte, z. B. für Fitness­studios und viele weitere Frei­zeit­aktivitäten

Wohlfühlen am Arbeitsplatz
Moderne Arbeits­aus­stat­tung und höhenverstellbare Schreib­tische • Betriebs­eigene Kantine mit täg­lich wech­selnden Gerichten und kosten­losen Wasser­spendern • Sicherer Arbeits­platz bei einem zukunfts­sicheren Arbeit­geber

Kontakt:

Wir schätzen Vielfalt

Bei uns zählt der Mensch – unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft und Nationalität, körperlichen oder geistigen Einschränkungen, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Wir heißen auch Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Weitere Informationen findest du unter: www.sv-informatik.de/karriere

Deine Ansprechpartnerin im Personalbereich:

Frau Martina Schackmuth, Tel. 0711 898-47196