IT-Service & IT-Support (1st/2nd Level) (m/w/d)

Einleitung

Togeda IT-Service & Beratung ist ein wachsendes IT-Unternehmen aus dem Saarland.
Wir betreuen die komplette IT-Infrastruktur unserer Kunden – von kleinen Unternehmen bis hin zu regulierten Pharma-Laboren – inkl. Microsoft 365, Exchange, OPNsense, VMware, Windows-Server, Cloud-Services, Monitoring und IT-Security.
Zur Verstärkung suchen wir einen IT-Service & IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der 1st & 2nd Level Anfragen eigenständig bearbeiten kann und als „externer Admin“ für unsere Kunden auftritt.

Deine Aufgaben

IT-Support & IT-Service (1st & 2nd Level)
- Selbstständige Bearbeitung von Supporttickets (remote & vor Ort)
- Fehleranalyse und -behebung in den Bereichen: Windows-Clients & Notebooks, Microsoft 365 / Exchange Online, Drucker, Scanner, Office-Programme, Netzwerke, VPN, WLAN, Firewall (OPNsense), Benutzer- & Rechteverwaltung (AD, M365)
Administration & Betrieb
- Unterstützung bei der Betreuung von Kundeninfrastrukturen
- Pflege und Überwachung von Servern & Diensten (VMware, Windows Server)
- Patch- und Update-Management
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Endgeräte
- Ticketbearbeitung
IT-Security & Backup
- Mitarbeit bei Backup- und Recovery-Lösungen (Acronis, IONOS S3)
- Kontrolle und Pflege von Endpoint-Security
- Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien (Passwort, Updates, Rechte)
Dokumentation & Kommunikation
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Freundliche, klare Kommunikation mit Kunden
- Optional: Mitwirkung an SOPs, IT-Checklisten, Onboarding-Prozessen

Ihr Profil

Dein ProfilMuss
- Erfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level)
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange, Microsoft Server
- Solide Grundlagen in Netzwerk, VPN, Firewalls, DNS/DHCP
- Fähigkeit, Probleme eigenständig und lösungsorientiert zu bearbeiten
- Strukturierte Arbeitsweise & Spaß am direkten Kundenkontakt
Nice to have
- OPNsense Erfahrung
- VMware ESXi / vCenter Kenntnisse
- Linux-Grundkenntnisse
- Erfahrung mit Ticket-Tools
- Erfahrung im GMP-/ISO-Umfeld (kein Muss)
- Führerschein Klasse B für KundentermineAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Virtualisierungssoftware VMware, Firewallsysteme, Betriebssystem Windows Server 2012, Windows PowerShell, Backup-Software Veeam, IT-Service-Management nach ITIL, Systemintegration, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Open Ticket Request System (OTRS)
Expertenkenntnisse: Betriebssystem Linux, Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, Betriebssystem Windows Server 2022, Betriebssystem Windows 11, Citrix Terminalserver, Microsoft Windows Terminalserver, Betriebssystem Windows Server 2019, Client-Servertechnik, Verzeichnisdienst Active Directory

Wir bieten

- Abwechslungsreiche Aufgaben als externer Admin für verschiedene Kunden
- Viel Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung
- Moderne Infrastruktur (IONOS Cloud, VMware, M365, Monitoring)
- Flexible Arbeitszeiten + Homeoffice
- Weiterbildung
- Freundliche, agile Arbeitskultur
- Faire Vergütung abhängig von Erfahrung
- Perspektive zum Aufstieg in 3rd Level oder Kundenprojektleitung
Anstellungsarten
- Vollzeit oder Teilzeit
- Auch Berufseinsteiger mit praktischer Erfahrung willkommenErgänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung

So bewirbst du dich

Ein kurzes Anschreiben oder eine Mail reichen völlig aus: [email protected]
Wir freuen uns auf dich –
TOGEDA - IT. Gemeinsam gedacht. Gemeinsam gemacht.