IT Implementation & Delivery Manager

Rola obejmuje odpowiedzialność za koordynację i realizację projektów wdrożeniowych rozwiązań IT wspierające procesy sprzedażowe i operacyjne w środowiskach wielooddziałowych. Osoba na tym stanowisku poprowadzi pełen cykl wdrożeń systemów klasy enterprise wspierających sprzedaż, logistykę i integrację danych, zadba o jakość dostarczanych usług, będzie aktywnie współpracować z klientami oraz zespołami technicznymi i biznesowymi. Zakres obowiązków Zarządzanie projektami i wdrożeniami systemów IT (ERP, EDI, CMS, WMS oraz innych systemów firmowych) - czas, zakres, budżet, ryzyka, jakość, zarządzanie zmianą. Udział w definiowaniu celów strategicznych, taktycznych i indywidualnych wewnątrz działu. Zarządzanie zespołami projektowymi oraz współpraca z działami IT, serwisem, zespołem hardware oraz dostawcami zewnętrznymi. Planowanie i wsparcie zespołów serwisowych w procesie ,,hyper care” i ,,transition handover“. Dbałość o prawidłową organizację pracy zespołu zgodnie z założeniami (KPI, SLA, wskaźniki jakościowe), proponowanie i wprowadzanie usprawnień, wsparcie w realizacji zadań, monitoring, identyfikacja ryzyk, powadzenie cyklicznych spotkań, wdrożenie nowych członków zespołu, itd. Zarządzanie procesem fakturowania prac i budżetem.Prowadzenie komunikacji z klientem na poziomie biznesowym i technicznym. Organizowanie i prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz prezentacji projektowych. Raportowanie wyników zespołu i realizacji celów do przełożonego. Wymagania Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku Lidera ds. wdrożeń / Project Managera / Service Delivery Managera lub pokrewnych.Umiejętność zarządzania interesariuszami projektu IT. Bardzo dobra znajomość systemów ERP, CMS, WMS lub pokrewnych. Znajomość środowiska serwerowego i bazodanowego stosowanego w rozwiązaniach enterprise.Rozumienie infrastruktury IT (sprzęt, sieci, systemy operacyjne).Umiejętność identyfikacji ryzyk oraz planowania działań zapobiegawczych. Umiejętność przygotowania dokumentacji, raportów i harmonogramów. Umiejętność diagnozy problemów i kreatywnego poszukiwania rozwiązań. Proklienckie nastawienie. Samodzielność i odpowiedzialność za realizację zadań. Bardzo dobre zdolności komunikacyjne i organizacyjne. Gotowość do okazjonalnych delegacji (jeśli dotyczy projektów). Mile widziane: Znajomość branży retail i charakterystyki procesów sprzedażowych. Język angielski na poziomie komunikatywnym.