IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)

Beschreibung

Zum Ausbau unserer Dienstleistungen am Standort in Ludwigshafen/Mannheim suchen wir Sie zur Betreuung von rund 150 IT Arbeitsplätzen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

• Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT
• Annahme, Analyse und Behebung von Störungen per E-Mail, Telefon, Remote und Vor-Ort (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Support-Level)
• Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem
• Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen

Qualifikationen / Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Informatikkaufmann oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
• Fundierte Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen (z.B. Zammad)
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft und O365
• Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)
• Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)
• Erste Erfragungen mit SAP (optional)
• Bereitschaft für geringe Reisetätigkeit (ca. 20%)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das dürfen Sie von uns erwarten

• Unternehmensweite Mobile Office Regelung
• Überdurchschnittliche IT-Ausstattung
• Angenehme und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
• Eigenständiges Arbeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben

Arbeitgeber

Arbeitspensum

Vollzeit, Teilzeit

Start Anstellung

1. Dezember 2025

Dauer der Anstellung

Festanstellung

Industrie / Gewerbe

Consulting

Arbeitsort

Ludwigshafen, 67065

Arbeitszeiten

normale Businessstunden: Mo - Fr

Veröffentlichungsdatum

17. September 2025

Gültig bis

15. Dezember 2025

Kontakt

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte sende Sie uns hierzu Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer IT Helpdesk per E-mail an: [email protected]

Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Herr Dr. Gunther Kemény gern telefonisch unter +49 (6223) 973434. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören.